Некомпетентность сотрудников

24.06.2015 09:23

4985

Оценка

Отзыв проверен

Разберитесь, пожалуйста, со своими сотрудниками из колл-центра. Сегодня, 24 июня, у меня заканчивается вклад. Заранее, в понедельник, 22 июня, я позвонил в ваш кол-центр и поинтересовался, нужно ли заказывать предварительно деньги. Меня заверили, что этого делать не надо! Более того, в тот же понедельник, 20 июня, мне самостоятельно позвонила девушка из вашего колл-центра с напоминанием о приближающемся завершении срока вклада. У нее я на всякий случай также поинтересовался о необходимости предварительного заказа денежных средств и получил четкий ответ, что это лишнее - достаточно просто подъехать в отделение (речь идет о Москве). Только что позвонил в офис уточнить время работы и в итоге беседы выяснилось, что деньги предварительно заказывать надо! И в лучшем случае я их смогу получить только завтра! Сказать, что я удивился - это ничего не сказать, поскольку, во-первых, теперь подвожу людей, а во-вторых, все планы на сегодня и на завтра рушатся! Такой подход к клиентам считаю совершенно неуместным. Желание иметь в дальнейшем с Локо-Банком дело тает на глазах.

Администратор народного рейтинга

2015-07-01T10:53:41+03:00

С учетом пожелания Автора.

Локо-Банк

2015-07-06T18:38:42+03:00

Уважаемый SSN1! Мы благодарим Вас за обратную связь о качестве работы сотрудников нашего Банка. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого выявлено недопонимание со стороны сотрудника Контакт-центра при консультации. Так как, в соответствии с условиями Договора банковского вклада, предварительный заказ денежных средств за 2 (два) рабочих дня необходим только в случае досрочного востребования вклада – пункт 4 Договора. В случае планового закрытия банковского вклада по сроку для удобства наших Клиентов – предварительный заказ денежных средств не требуется. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим Клиентом. Желаем успехов и процветания и выражаем надежду на дальнейшее конструктивное сотрудничество. Банк дорожит своими Клиентами и старается предоставить полный спектр банковских услуг наилучшего качества. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 109

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-214225518209 19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала...

Локо-Банк

Благодарность Наталье офис Таганский user-782526175032 19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три...

Локо-Банк

Благодарность user-17948657311 Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12...

Локо-Банк

Благодарность user-687026174573 19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по...

Локо-Банк

Благодарность user-573026165400 У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления...

Локо-Банк

Благодарность Алине user-575326165206 Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику офис Аэропорт user-173826164375 18.08.2026 в 12-05 в офис по адресу ул. Викторенко 5 стр. 1. Меня вызвала сотрудник Светлана по талон В2. Меня интересовал вопрос переоформления вклада. Светлана познакомила меня...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Алине

Оценка 5

Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику офис Аэропорт

Оценка 5

18.08.2026 в 12-05 в офис по адресу ул. Викторенко 5 стр. 1. Меня вызвала сотрудник Светлана по талон В2. Меня интересовал вопрос переоформления вклада. Светлана познакомила меня... Читать полностью

18.08.2026