Комиссия за выдачу денежных средств вклада в наличной форме через кассу банку

Сегодня в Промсвязьбанке при досрочном закрытии вклада "Юбилейный 32 дня" столкнулся с крайне неприятной ситуацией. А именно, менеджер мне категорически заявила, что забрать денежные средства через кассу этого банка я смогу, только заплатив комиссию. (Вклад был открыт на сумму 500000 руб, за выдачу собирались забрать комиссию в размере 5тыс.руб.). Аргументировала менеджер данные условия выдачи денег из кассы банка с вклада тем, что денежные средства во вклад поступили безналичным путем со счета, открытого на моё имя в банке. Но дело в том, что месяцем ранее у меня был открыт вклад "Щедрый процент" (денежные средства на который были внесены наличными через кассу Банка!) Когда срок размещения вклада "Щедрый процент" истёк, я переоформил часть денег на вклад "Юбилейный 32 дня" И по логике менеджера получается, что я при переоформлении нового вклада "Юбилейный 32 дня" должен был сначала забрать деньги с вклада "Щедрый процент" через кассу, а далее тут же открыв новый вклад "Юбилейный 32 дня" снова идти с этими деньгами в кассу. Ну не бред ли!? Для решения возникшей проблемы была попытка найти управляющего банка, но безуспешно. Итак, мне предложили два варианта получения моих денежных средств со вклада: 1. Через кассу банка, но при этом я должен заплатить комиссию 5 тыс руб 2. Либо мне перечислят сумму вклада на карточный счет, и я смогу снять деньги без комиссии, но с ограничениями, не более 400000 руб в день! Естественно, пришлось выбрать второй вариант. После звонка в службу поддержки клиентов выяснилось, что, досрочно закрыв вклад, деньги со вклада в кассе банка ВЫДАЮТСЯ БЕЗ УПЛАТЫ КОМИССИИ!