Изготовление новой карты

24.06.2015 18:46
3299
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1,5 месяца назад пришла в отделение для изготовление зарплатной карты, пришла прямо к открытию, взяла талончик, в котором по очереди была первая, отсидела сначала минут 40, дожидаясь когда же все-таки соизволят работать, потом подошла к девушке спросить, когда все-таки начнут принимать, на что она сказала сидите ждите своей очереди. Я просто была в шоке, ведь по очереди я была первая, сколько ж можно ждать думаю. В итоге через 1,5 часа соизволили пригласить. Оформила заявление на изготовление карты,говорят дней через 7 будет готова, мы вам позвоним, но если что, то позвоните сами. Прошло 3 недели,тишина,решила позвонить по общему номеру сбербанка, на что мне сказали, что карта только изготовлено и ее только будут отправлять в отделение, звоните позже. Прошло еще 3 недели, теперь звоню в отделение и спрашиваю, пришла ли карта?? На что в ответ, нет ее нет. Я говорю почему, а они сами не знают почему, приходите в отделение с паспортом и будем разбираться, почему нет вашей карты. Я сказала, зачем мне опять приходить и сидеть там у вас часами, давайте разберемся по телефону, а они, нет надо придти, чтоб разобраться. Бардак полный, после этого и не хочется идти в сбербанк. Если будет возможность изготовить карту в другом банке, с удовольствием соглашусь.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-22T07:20:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что Ваша карта была своевременно выпущена и поступила в офис банка. К сожалению, по телефону сотрудникам не удалось до Вас дозвониться, чтобы сообщить о поступлении карты в офис. Попытки дозвона осуществлялись в мае и июне. Я приношу искрение извинения за неверную консультацию, предоставленную во время Вашего обращения в офис, а также за доставленное этой ситуацией беспокойство. Мне известно, что 1 июля карта была Вами получена. Позвольте Вас заверить, что подобная ситуация является исключением. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка