Как кассиры умеют оскорблять клиента, или Клиент всегда не прав, даже если он прав

Никогда ранее не был клиентом РС, в прошлом году угораздило разместить 2 вклада (на себя и жену). Теперь я не вкладчик банка, как и жена... Наверно клиенты банку не нужны, если банковские сотрудники делают все, что бы клиент получил массу негативных эмоций и сделал "правильный" вывод о продолжении сотрудничества. Итак. История 1 вклада (рубли). Там все коротко. Вклад по сроку не выдали, сославшись на то, что его надо выдавать через карту, а деньги день в день на зачисляются, поэтому ваши проблемы, не наши проблемы, идите ... дверь там, ждем завтра... Хотели снять часть, жена после выслушивания речи гневного операциониста в свой адрес, решила забрать всё. Ладно, это было 2 месяца назад. Все забылось... История 2 вклада (валюта). Зная, что деньги день в день не выдаются, смирившись с потерей суток! а это тоже потерянные %, которые могли быть начислены уже в другом банке. Ладно, сутки украли. Вежливая операционистка (спасибо ей, Таня, кажется, В-цева все сделала, была культурна и вежлива, спасибо!) На следующий день пошел получать свою валюту. Кассир начала с мелочи, пыталась подсунуть ветхую валюту, несколько купюр заметил, вернул. Уехал оформить вклад в другом банке, где 2 купюры забраковали. Внешне целые, но в ультрафиолете светились пятна. Поехал в РС к кассирше пытаясь вернуть купюры с внутренними дефектами, которые увидеть без приборов я не мог. И началось… Кассир: ...это нормальные купюры! (не глядя в прибор)... Я: нормальные?!.. заберите, дате замену, раз нормальные... Кассир: ... нет, они не нормальные. Я: ... тем более поменяйте, вы мне подсунули купюры, которые имеют[u] скрытый дефект[/u], [u]я его видеть не мог[/u]!... Кассир: я вам дала нормальные, у меня нет дефектных... Подошел второй кассир...(наверно зав. кассой) вдвоем: ...вы их подменили!.. Мы честные, мы выдать их не могли!.. Я: (показывая на камеру над их головой) ...это ваши купюры и если сотрудники СБ Банка проверят запись с камеры наблюдения, то будут видны их номера и как вы их мне дали, заведомо зная, что они ветхие и имеют внутренний дефект, который виден только в ультрафиолете ...замените! Кассиры: (нагло улыбаясь) вы ничего не докажете, мы их вам не давали, номера никто не увидит... и вы все проверяли... вы сами виноваты... ... [u]здравого смысла не было видно, увещевания, что купюры номерные и в видео будет четко видно, как она мне их дала, не возымели эффекта[/u] ... Прошло минут 20... Вышла нач. операционного зала. НОЗ: мужчина, вы не правы, кассиры хорошие, [u]они не могли обмануть клиента...[/u] (как можно такое заверять. не убедившись в обратном... и выставлять клиента полным ничтожеством и идиотом... не знаю...) Я: показывая на катеру и объясняю все еще раз, и добавляю, что если бы я был обманщиком, я бы не был так уверен в своей правоте и не просил проверить видео запись и не требовал обменять деньги, которые мне подсунул кассир! Кассиры: он эти деньги где-то взял и принес нас обмануть, у нас все идеально (хотя сама же утром вернула часть купюр) и полностью игнорируя мое упоминание о камере над ее головой. НОЗ: мужчина, вы не правы, мои сотрудники так не делают, вы клевещите... Прошло минут 20... Уговорил принять заявление для СБ с жалобой, указал № купюр и попросил проверить по видео. как эти купюры мне все-таки выдал кассир, а потом покрывают друг друга (зав кассой, нач опер зала) Вывод. Час потраченного времени, созерцание 3-х нагло улыбающихся лиц, которые настойчиво пытались из клиента сделать дурака. Воодушевления быть клиентом банка повторно убито. Оба вклада забраны. Настроения нет.