Сбербанк, почему я должен страдать из-за ваших проблем?!

Добрый день! 22 июня 2015 г. мне было нужно перевести наличные денежные средства в размере 17 555 руб. на счет другого клиента Сбербанка. С этой целью я обратился в отделение Сбербанка по адресу СПб, ул. Большая Зеленина, 22, где в офисе сотрудник банка встретив меня, практически у входной двери, и любезно поинтересовавшись целью моего визита сообщил, что наличные денежные средства я могу положить на счет дебетовой карты и затем перевести их воспользовавшись мобильным приложением, что я и был намерен сделать. Подойдя к освободившемуся банкомату, принимающему денежные средства, я на его экране не увидел никаких сообщений-объявлений о технических неисправностях и/или возможных проблемах при зачислении денежных средств на дебетовый счет карты. Подобных сообщений не было! После того как 17 600 руб. были мною внесены в купюроприемник банкомата и нажата экранная кнопка для зачисления денежных средств на счет мне пришлось подождать примерно минуту до получения какой-то ответной реакции от банкомата. Реакция банкомата была следующей: 1. на экране банкомата буквально на считанные секунды вывелась сообщение о каком-то техническом сбое; 2. распечатался чек с текстом: "СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ВАША ОПЕРАЦИЯ НАХОДИТСЯ В ОБРАБОТКЕ, В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТРАНЗАКЦИЯ НЕ БУДЕТ ОБРАБОТАНА В ТЕЧЕНИЕ 4-Х ЧАСОВ, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ 8 800 555 5550 ИЛИ С ЭТИМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА" Дата: 22.06.2015 Время: 14:43:17 По истечении 5 часов, а именно в 19:52, я позвонил по телефону указанному в чеке, где оператор мне сообщил: "..подобная проблема сегодня зарегистрирована по всей России и необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления о спорной операции.." На следующий день, 22 июня, я обратился в отделение на Б.Зеленина, 22, где примерно в течение 20-30 минут наблюдал как зам. начальника отделения пыталась до кого-то дозвониться и подводила меня к тому, что нужно написать заявление, которое они постараются рассмотреть в максимально короткие сроки (в то время как регламентированные сроки рассмотрения подобных заявлений составляет от 5 до 30 дней!!!), т.к., к её сожалению, дозвониться до оперативной службы реагирования не представляется возможным! Также зам.начальника мне пообещала, что она лично отзвонится мне на следующий день. Забегая вперед отмечу, что звонка я следующий день не дождался! Кроме того, зам.начальника мне на бумажке написала номер телефона 610-17-70 как "отдел качества Сбербанка", по которому дозвониться до сотрудников банка я не смог, т.к. это факс. После я набрал 8 800 555 5550 (22 июня, 15:27), где вразумительного ответа на вопрос о способах ускорения рассмотрения моего заявления не получил, но получил ответ, что в Сбербанке нет отдела качества и в базе данных банка данного номера не зарегистрировано. С помощью Яндекса я нашел сайт депутата законодательного собрания СПб Шатуновского Сергея (http://www.shatunovsky.ru/centerspb/7/48/275/), где данный номер представлен как "Единый центр приема клиентских обращений", но данный номер оказался не единственным, по второму номеру + (7 812) 680-21-04 я не могу дозвониться даже сейчас, 24 июня 23:58, там постоянно занято! 24 июня в 9:12 я снова попытался получить ответ на вопрос: "Почему я должен страдать из-за ваших проблем?!" по телефону 8 800 555 5550, где руководителем контакт-центра было зарегистрировано мое обращение под номером 002222-2015-126398 с одной из пометок: "Срочно!" Уважаемый Сбербанк: 1. Почему я должен страдать из-за ваших проблем? 2. Почему я должен решать ваши проблемы за свой счет? 3. Почему я должен платеж по кредиту вам вносить в строго определенный срок, а вы себе позволяете бесплатно пользоваться деньгами клиентов до 30 дней? 4. С кого я могу взыскать компенсацию за свои моральные и материальные издержки?