Сбербанк

Где-то между ужасом и кошмаром

25.06.2015 00:38
3352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Я ожидала своей очереди в сбербанке более получаса, при этом других людей банк обслуживал. Вопрос №1 - в чем смысл электронной очереди, если множество людей пришедших после меня получили банковскую услугу, а мне пришлось терять своё время. 2. Банк выдал дебетовую карту с неизвестными мне условиями обслуживания, все условия оператор назвал устно, ни одного документа с печатью и подписью, в заявлении условия также не изложены. Какие услуги  будут подключены и за какую плату неизвестно. Ответ почитайте на сайте просто неприемлем, т.к. в любое время сайт может быть изменён.  3. Оператор просит предоставить в анкете под роспись информацию, которая касается только меня, например, собираюсь ли я делать крупные покупки.Считаю это не просто бестактным, а прямым вторжением в частную жизнь клиента, и попыткой завладеть личной информацией. Оператор тоном не терпящим возражений говорит - вот заполните, и подпишите это.   В результате получила бесполезную карту, и заодно написала бесполезную претензию. Вопрос №2- Интересно сотрудники сбербанка пользуются с удовольствием услугами своего банка или это для беспечных прохожих.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-05T16:06:34+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы отметить, что каждый сотрудник исполняет свой функционал, и не может обслужить клиента, вопрос которого находится в не его компетенции. Электронная очередь помогает корректно распределить клиентов между сотрудниками исходя их тематики обращения клиента. Карты нашего банка позволяют получить надежный доступ к целому комплексу банковских услуг: безналичным платежам и переводам, а также дистанционному управлению счетом, которое доступно круглосуточно и позволяет сэкономить массу времени. Подробная информация, а также все условия размещены на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet. Что касается вопроса о крупной покупке, то сотрудник спросил это исключительно, чтобы рассказать о дополнительных возможностях при безналичной оплате нашей картой. Очень жаль, что инициатива банка и консультация специалиста вызвали у Вас негативные эмоции, но смею Вас заверить, что это сделано исключительно для удобства клиентов. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее Ваше сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка