Проблемы с картой на ровном месте

Добрый день, виктор289! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием при посещении нашего офиса. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Конечно же, наш сотрудник при оформлении дебетовой карты должен был предоставить Вам всю необходимую информацию о ней, в том числе ознакомить Вас с тарифами и правилами пользования картами нашего банка. Я понимаю, что это доставило Вам неудобства, и чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов сервиса, а также им было указано на необходимость предоставления подробной информации о продуктах банка нашим клиентам. Ознакомиться с Условиями использования банковских карт Вы всегда можете на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf. Все тарифы по картам размещены на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Что касается смс-сообщений, то система отправляет их автоматически, и, к сожалению, у нас нет возможности на это повлиять. Можно отключить смс-рассылку рекламного характера, для этого необходимо обратиться в контактный центр банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Мобильный банк — это простой и удобный смс-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте. С подробной информацией об услуге можно ознакомиться здесь: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_mbank/. Вы можете отключить услугу не только в офисе банка, но и в контактном центре по бесплатному телефону. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее Ваше сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.