Как Тинькофф теряет клиентов

Здравствуйте. Я - активный пользователь продуктов банка с 2012 года. Всегда характеризовал этот банк только с положительной стороны и рекомендовал продукты банка друзьям [s]и все такое бла бла бла[/s]. Ситуация следующая: моя жена решила сделать вклад в банке, я рекомендовал ей Тинькофф. Она решила вместо вклада получить дебетовую карту и положить туда деньги [s]для размножения[/s] и через некоторое время оформить вклад, но, к сожалению, карта так и не была получена, потому как: договорились, что курьер доставит карту 15.06. Ок ждем. Но в этот день, как и на следующий от банка ни [s]привета, ни ответа[/s] звонка, ни карты. Когда жена сама позвонила, ей сообщили, что карту привезут в другой день. ОК ждем. Далее встреча снова переносится. В третий раз ей позвонили и сказали, что они выпустили карту, но на [b]старую фамилию[/b], хотя жена сообщила о смене фамилии при первом разговоре со специалистом банка, соответственно, необходим перевыпуск карты и новая дата встречи с курьером! Жена соответственно [s]психанула[/s] не стала ждать у моря погоды и сделала вклад в Сбербанке. 4-ая попытка - это чересчур, не правда ли? Немного поясню: вообще это была неудачная попытка перевыпуска карты. У жены уже была карта Тинькофф на старую фамилию и с приоритетом подписи, что ее не очень устраивало, она ей никогда не пользовалась, карта была заблокирована и просто лежала пылилась в шкафу больше года. Потом произошла эта история. Карта по-прежнему лежит и пылится...  Желаю Банку Тинькофф успехов, процветания и поменьше таких ситуаций! [b]01.07.2015 9:27[/b] Мое мнение о банке всегда было положительным и сейчас оно нисколько не изменилось. Да возникли трудности, но кто на 100% застрахован от технических проблем или человеческого фактора? Порадовал подход банка после неудачной попытки перевыпустить карту. 1) Сотрудник банка сам позвонил, извинился и объяснил причины возникших трудностей. 2) Назначили новую дату доставки карты, курьер приехал вовремя, без задержек. 3) Курьер привез и вручил подарок от банка - книгу, которую написал Олег Тиньков "Я такой как все". Книга очень понравилась мне и моей жене! Спасибо Олегу Юрьевичу за его труды, я думаю, эта книга влияет на судьбы людей. :) Всего доброго!