Хоум Банк

Не являясь клиентом банка, получил sms о задолженности!

25.06.2015 19:21
2819
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, я получил sms-уведомление из банка Хоум Кредит о наличии задолженности, но я не являюсь клиентом банка и никаких подписанных договоров с банком у меня нет! Я планировал стать клиентом банка в апреле, но передумал оформлять карту в отделении банка и никаких документов не подписывал (здесь на форуме описал ситуацию). В этот-же день, я написал в чате-поддержки банка о ситуации с походом в отделение банка, чтобы они отметили у себя, для себя и подтвердили мне, что никаких банковских карт, без моего ведома, девушка в отделении банка не оформила. Мне подтвердили в чате, а затем и по горячей линии банка, что всё в порядке, не стоит беспокоиться, на вас ничего не оформили... А сегодня, я получил sms с задолженностью 59 рублей, как можно доверять этому банку? Могут испортить кредитную историю, даже если вы не являетесь клиентом банка! Я жду комментарии от представителя банка по тайной для меня задолженности, а также письменное подтверждение, что не понятная задолженность является ошибкой банка, которая уже устранена и какие гарантии для меня (письменные) банк может предоставить!?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-08T11:23:08+03:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за длительное ожидание ответа. По Вашим данным числится 2 оформленные дебетовой карты «Хорошие новости». Смс – сообщения приходят корректно в связи с образованием задолженности по комиссиям, в размере 59, 00 рублей по каждой карте. К сожалению, сотрудник, оформивший Вам банковские продукты, уже не работает. В связи с возникшей ситуацией, на Ваш мобильный номер, был совершен звонок нашего сотрудника, который и пояснил совершенное. Она предложила Вам прийти в офис Банка и написать заявление на аннулирование карт. Однако Вы отказались. Александр, безусловно начисленные комиссии будут аннулированы в ближайшее время. Но, повторюсь, для того, чтобы мы смогли аннулировать действующие карты, необходимо Ваше присутствие, для того, чтобы оформить заявление. К сожалению, без помощи Вас, мы не сможем это осуществить. Обращаю Ваше внимание, что по дебетовым картам информация в бюро кредитных историй не передается. Понимаю, что ситуация вызвала у Вас массу негативных эмоций, но я прошу Вас отнестись к ней с пониманием. Искренне надеюсь, на Вас. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
Alexander.D
2015-10-27T15:59:41+03:00
Сегодня, я получил справку из банка по email, в которой говорится об отсутствии действующих договоров у меня с банком и об отсутствии у меня задолженности перед банком. Спасибо за помощь - Елене Андреевне.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка