Хоум Банк

Сотрудники офиса безропотно обслуживают клиентов после окончания рабочего времени

26.06.2015 01:45
2757
2
Оценка
4
Отзыв проверен
После закрытия Видновского офиса (чем я весьма недовольна, т.е. политикой руководства по сокращению офисов с персоналом. банкоматов) ближайшим ко мне оказался Ореховый офис в ТЦ Домодедовский. 24 июня я пришла в этот офис, чтобы пополнить вклад в 19.30, т.е. за полчаса до закрытия. В дверях стояла небольшая очередь. Лично меня обслуживали уже в 19.58, но и тех 3 чел. которые были после меня, их тоже всех эффективно и безропотно (!) обслужили сотрудники: операционисты Третьякова Екатерина и Тишин Николай и кассир Акимова Юлия. За что им от припозднившихся клиентов выражается благодарность! Также хотелось бы спросить у руководства банка, почему нельзя продлить режим пользования банкоматом за границы часов работы офиса. т.к. сам ТЦ в 20 час еще не закрывается. Банкомат неэффективно стоит запертый; клиенты, самостоятельно пользуясь банкоматом, могли бы излишне не загружать операционистов и т.д. Кстати. платеж,  который я делала через банкомат в этом офисе на прошел, в интернет-банкинге он у меня не отобразился. Вот так. Сейчас разбираемся с этим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-03T09:32:24+03:00
По совокупности двух отзывов - 4. Уточните, Вы еще обслуживались в то время как клиентов, которые находились в очереди после Вас начали принимать сотрудники? Также прокомментируйте ситуацию на данный момент и расскажите подробнее: "..кстати. платеж, который я делала через банкомат в этом офисе на прошел, в интернет-банкинге он у меня не отобразился..". Также уточните дату звонков: "на горячей линии банка мне по этой проблеме посоветовали тупо с утра до вечера сидеть и пробовать снова и снова". Звонили с номера 8...00? Ждем ответ банка.
user-66199688606
2015-07-03T15:05:48+03:00
- Два операциониста обслуживали всех оставшихся в порядке их очередности. Когда я, завершив свои дела (я вносила деньги) выходила из кассы, то посетитель, стоявший за мной, уже с оформленными бумагами ждал, чтобы пройти в кассу, другими занимались операционисты. - Платеж в интернет-банкинге не отразился. точнее. я его не увидела. В личном кабинете (ЛК) всего 5 строчек для наименований операций по счету, и если за день их общим количеством (и покупки в магазине. и операции в банке и др.) у меня оказалось больше, то открыв ЛК вечером я увижу не все из них. Кроме того, операции текущего дня могут с опозданием отражаться. Поэтому получается проблема – то «еще нет», то «уже нет» … - Да, звонила с номера 8800... Так мне ответили 29 июня; это я последовательно изложила в своем отзыве здесь, на Банки.ру от 2 июля. Я написала модератору - просила возможности его отредактировать, теперь не нахожу…
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-26T11:57:54+03:00
Уважаемая Валерия, Спасибо, что обратились к нам. Я сожалею, что закрытие наших офисов вызвало у Вас массу негативных эмоции. За это хочу принести Вам искренние извинения. Как Вы знаете, это было сделано для развития дистанционных каналов обслуживания. Мы рады, что сотрудники нашего офиса, смогли оперативно помочь в решении возникшего вопроса. Думаю, Ваша благодарность будет для них дополнительным стимулом, делать свою работу еще лучше. Что касается вопроса, режима работы банкомата поясню, что мы обязательно направим эту информацию в ответственное подразделение на рассмотрение о возможности продление часов работы. Относительно вопроса зачисления денег отмечу, что последняя сумма, которая поступила на счет Вашей карты это сумма в размере 1 800, 00 рублей. Зачисление было 24.06.2015 г. Спасибо, Вам за то, что выражаете активную жизненную позицию как ответственно Клиента, который беспокоиться и своем финансовом партнере. С уважением, Польгун Татьяна, Банк хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка