Доведите свою работу до конца!

26.06.2015 12:41
2410
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращаюсь сюда, так как обращение полтора месяца назад в службу поддержки результата не принесло. Что, лично для меня, даже не удивительно! Уважаемый Банк, наши с Вами отношения, как я думал закончились в ушедшем 2014 году - будьте так добры до конца выполните свои обязанности - и корректно донесите эту информацию в БКИ (закрытие кредитного договора 1348652487). Я понимаю, что вас, наверное, завершенные договора, как баба с возу... но все-таки... о банке ведь судят и по таким нюансам тоже. Заранее спасибо, надеюсь на понимание и очень бы не хотелось возвращаться к этой проблеме еще раз. P.S. Интересно, было бы услышать, что-же пошло не так по обращению по той же проблеме, оставленному месяц назад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-11T16:24:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-28T10:19:00+03:00
Уважаемый Алексей, От себя лично и от имени Банка приношу Вам извинения за то, что сотрудники не помогли Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. К сожалению, в связи с техническим сбоем, Ваше обращение не было передано в ответственное подразделение для решения вопроса. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Алексей, ваш договор № 22****3444 погашен в полном объеме. Оплата по кредиту Вами производилась своевременно, согласно графику погашения. Таким образом, кредитная история в нашем Банке хорошая. Чтобы исключить информацию о задолженности именно в нашем Банке, я повторно направила информацию о закрытии кредита в Бюро Кредитной истории. Кредитная история будет обновлена в течение 10 рабочих дней. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
GrishinAP
2015-07-11T20:33:38+03:00
Разобрались в 10-дневный срок. Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024