Хоум Банк

Не хотят проводить оплату в Интернете

26.06.2015 14:54
2343
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк блокирует оплату услуг электроэнергии в Интернете. Пытаюсь сегодня несколько раз оплатить услуги на сайте Мосэнергосбыта на сумму 990 руб. после введения пароля, полученного по СМС появляется сообщение об ошибке и 9882:Transaction not approved В колл-центре банка мне подтвердили, что банк запрещает мне оплату на этом сайте, вероятно, из соображений безопасности, и такой алгоритм поменять в банке невозможно. Это создает значительные препятствия в использовании карты. Банк, похоже стремится, что бы клиенты только наличные снимали и вносили на его карты... А Интернет, видимо это сплошная угроза и не надо туда залезать с платежами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-01T15:44:00+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь, от имени Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с оплатой услуги с помощью сайта Мосэнергосбыта. По описанной Вами ситуации поясню, что в связи с совершенствованием систем безопасности Банка, возникли перебои с оплатой покупок в сети Интернет картами платежной системы Visa. Отмечу, что доработки по улучшению систем безопасности не повлияют на оплату услуг в Интернет-банке и Мобильном банке, а также на возможность оплачивать покупки товаров в магазинах и получать наличные в банкоматах. Александр, по нашим данным проблема решена. Если у Вас сохраняется ошибка, просьба направить мне письмо со скрин-шотом возникающей ошибки на электронный адрес: : Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru с о ссылкой на данный отзыв. Обращаю Ваше внимание на то, что Вы можете производить оплату услуг через Интернет-Банк нашего Банка. Это абсолютно безопасно. Интернет - Банк Home Credit использует систему шифрования данных. Так как для связи Клиента и Банка используется сеть Интернет, во избежание случаев стороннего вмешательства в конфиденциальную информацию Клиента, информация шифруется и в зашифрованном виде передается от Клиента к Банку и обратно. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка