Бесконечные проценты

26.06.2015 16:18
2378
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. являюсь обладателем кредитной карты Трансаэро. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность в льготный период. Перед тем как ее погасить, всегда звоню в банк и узнаю размер, впрочем, также было и в мае. Позвонила - озвучили сумму, внесла. Через пару дней зашла в интернет-банк, смотрю по выписке списываются проценты по ссудной задолженности. Позвонила в банк 11 июня, внятного ответа не получила, зарегистрировала обращение. Девушка подтвердила, что я в полной мере выполнила условия льготного периода, и она не понимает откуда у меня взялась задолженность. Второй раз (в этот же день) позвонила в Банк спросила, что же мне делать, чтобы не начислялись проценты, сказали погасите задолженность. Внимание, это уже за след. месяц! Хотя за май денежные средства я должна была внести до 20 июня! (или чуть позже). Делать нечего - внесла еще. Зашла через день - и снова проценты по ссудной задолженности! Позвонила вчера, 25.06 в Банк. Ответ сотрудника - Ваше обращение рассматривается, срок до 02 июля. Одновременно внесла еще денежные средства... и опять проценты. При этом все сотрудники Банка утверждали, что я выполняю условия льготного периода. Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации! Все чаще возникает желание закрыть карту...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-11T19:30:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-30T17:03:00+03:00
Добрый день, Дарья. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». По результату проверки информации, предоставленной Вами в отзыве и устном обращении, установлено: проценты за пользование кредитным лимитом начислялись банком правомерно, т.к. Вами была совершена операция (перевод средств), которая не подпадает под условия действия льготного периода кредитования. Вчера, 29 июня, с Вами связался специалист банка и предоставил подробные разъяснения по ситуации. Также, для укрепления взаимовыгодного сотрудничества, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении процентов, начисленных и списанных в июне 2015г. О факте зачисления Вы были проинформированы соответствующим смс-сообщением. Сожалеем, что возникшее недопонимание стало причиной написания негативного отзыва. Благодарим за обращение и надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024