Сбербанк

Нереальные сроки

26.06.2015 16:45
4661
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В 2012-ом году брал в банке Ипотечный кредит, и выполнял переводы (первоначальный взнос и сумму кредита) через сберкнижку, как это порекомендовали делать сотрудники. Ни каких платёжных документов при этом банком выдано не было. На вопрос подтверждения что я перевожу деньги именно туда, они ответили, что я же проверил реквизиты, всё в порядке, если что можно будет взять конкретную выписку. Сейчас такая выписка потребовалась для налоговой, естественно, т.к. они не считают что раз договор исполнен, то и перевод был сделан, требуют подтверждения. И вот столкнулся в банке вновь с совковым стилем: срок ожидания ответа от 30 до 45 дней. При этом когда я чуть больше 3-ех месяцев назад приходил в банк и просил выдать мне документы подтверждающие ВСЕ мои платежи для налоговой, мне выдали только справки о платежах непосредственно по кредиту, которые я вношу ежемесячно, и сказали, что всё, мне больше ни чего не нужно. Это я уже сбился со счёта какой это косяк банка. Причём если в 2012-ом ещё более-менее всё делали оперативно, то с каждым разом становится всё хуже и хуже, и сроки увеличиваются. Прощай Сбербанк! Через год закрою эту ипотеку и закрою все свои счета. Хорошо, что вторую ипотеку взял в другом банке и не стал переводить зарплатную карту в Сбер, хотя порывался это сделать когда приняли закон разрешающий работнику выбирать банк. [b]2015-07-01 11:38[/b] Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-06T13:34:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и прокомментировал сроки подготовки необходимых Вам документов. Они, действительно, составляют от 30-ти до 45-ти календарных дней, но, как правило, документы подготавливаются для выдачи быстрее. Хочу отметить, что это гарантированные сроки, которые озвучивают специалисты. По Вашей заявке на предоставление выписок со счета, сформированной 26 июня, документы были подготовлены 1 июля, и сотрудник должен был также проинформировать о возможности их получения в офисе банка. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
virasio
Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка