Неприятный осадок - снова о кредитном лимите

Уважаемый Игорь, Благодарим Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в нашем Банке. Приносим Вам извинения за возникший инцидент, связанный со снижением лимита по кредитной карты. Дело в том, что в связи с изменившейся ситуацией на Банковском рынке была изменена и кредитная политика нашего Банка. К сожалению, 09.06.2015 г. нам вновь пришлось временно ограничить лимит по Вашей кредитной карте. Обращаю Ваше внимание, что согласно условиям заключенного договора (раздел 3, пункт 4;7) Банк вправе вносить изменения в договор в одностороннем порядке с соблюдением требований ст. 310, 450 и 452 ГК РФ с учетом требований ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Отмечу, что условия договора, тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, в торговых организациях, сотрудничающих с Банком, а также на сайте Банка в сети Интернет. Относительно вопроса восстановления лимита хочу сообщить, что увеличение кредитного лимита возможно только по индивидуальному предложению от Банка. Как только такое предложение будет сформировано, мы Вас обязательно проинформируем. Касаемо информации об увеличении лимита, в случае переоформления Вашей карты на карту "Польза» уточню, что указанная информация предоставлена Вам некорректно. К сожалению, у Банка отсутствует возможность найти разговор с сотрудником и прокомментировать данный инцидент, поскольку Вы не указали дату и время звонка в Контактный центр. Мы стремимся к тому, чтобы Клиенты при любом обращении в Банк получали качественное обслуживание. Чтобы мы смогли провести дополнительное разбирательство в отношении некомпетентности сотрудника, просьба направить мне на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru указанную выше информацию, а также ссылку на данный отзыв. Мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Я искренне надеюсь, что Вы измените свое решение и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.