Тотальная невнимательность сотрудников

26.06.2015 21:19
2443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 1. При попытке активации карты travel unembosed меня отправили в отделение из-за опечатки в паспортных данных (Вместо "Зеленоград" было "Зелкеноград"). Тут есть моя вина в том числе, т.к. я при проверке не заметил опечатку. Но стоило ли из-за одной буквы отправлять человека в отделение? Кодовое слово при этом было принято. 2. После исправления опечатки (заняло час!) и повторной попытке активации через сутки - сотрудник радостно сообщил мне, что теперь мое кодовое слово не подходит, и он ничем не может мне помочь. Кодовое слово я называю корректно. У меня на руках есть "заявление-анкета" где указано именно то слово, что я сообщил вашему сотруднику. Итого 2 визита в банк, куча потерянного времени и веселая перспектива третьего визита. И самое главное нет никакой уверенности, что после третьего визита все взлетит. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-01T17:37:00+03:00
Добрый день. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные на этапе оформления и активации карты. По результатам проверки предоставленной Вами информации сообщаем: некорректное кодовое слово было установлено из-за сбоя, произошедшего в программном обеспечении банка. На данный момент ошибка исправлена - кодовое слово изменено на указанное в заявлении. Еще раз от лица банка приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
turner
2015-07-13T10:20:29+03:00
Проблема решена. Дополнительных действий с моей стороны не потребовалось. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024