Банк «Открытие»

Очень низкое качество обслуживания

27.06.2015 12:23
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное качество обслуживания! ТРИ раза перевыпускали дебетовую карту Webmoney- то фамилию неправильно напишут, то накладки какие-то. Три месяца назад получил от банка смс о списании 32 тыс. рублей с дебетовой карты без объяснения причин. К счастью, в реальности никакого списания не было, но хотелось бы знать, с какой целью банк рассылает подобные смс? Людей попугать? написала письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но мой запрос был проигнорирован. Последней каплей стала история все с той же злосчастной дебетовой картой. Срок ее действия истек 1 июня 2015 года, а 2 июня я получила смс о том, что по моей карте имеется задолженность аж в 179 руб. В смс любезно рекомендовали погасить задолженность и извещали о начислении процентов в размере 1.5% в день. На мой вопрос, откуда могла взяться задолженность по дебетовой карте, мне сообщили, что это связано с разницей курсов валют (я проживаю за границей). Я запросила реквизиты, по которым могла бы погасить пресловутую задолженность, сначала мне просто написали, что надо перевести средства на заблокированную карту, а после того, как я попросила уточнить, какие реквизиты мне все-таки следует использовать, мне посоветовали звонить в службу поддержки! То есть служба поддержки интернет банка не в состоянии ответить на элементарные вопросы и советует мне тратить время и деньги на звонки в Россию! Был бы рейтинг минус 10, поставила бы, не задумываясь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-12T12:31:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-03T10:37:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что более 7 лет назад своим финансовым партнером Вы выбрали наш банк и продолжаете активно пользоваться нашими услугами. В ответ на Ваше обращение сообщаем: технический овердрафт (превышение платежного лимита) возник в связи с тем, что 01 июня, на момент поступления финансовых списаний по ранее проведенным операциям от 28 и 30 мая 2015г., на счету Вашей карты было недостаточно денежных средств (т.к. операции были совершены в валюте отличной от валюты карты суммы были сконвертированы по курсу ЦБ РФ, действующему на момент списания). В соответствии с тарифами, действующими по Вашей карте, банком ежедневно начисляются пени за превышение платежного лимита - 1,4% от суммы превышения. Обращаем Ваше внимание, что реквизиты, необходимые для совершения перевода были направлены Вам 27 июня. Тем не менее в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении технического овердрафта и начисленных неустоек. 02 июля на счет Вашей карты была зачислена соответствующая сумма денежных средств - задолженность погашена. Благодарим за обращение и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка