Мошенничество в размере 90 000 рублей
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока я находилась за пределами Российской Федерации, с моей карты были сняты 92 000 рублей, при том что карта находилась у меня все время и никаким третьим лицам я ее не передавала. Сотрудники ОАО Сбербанка России отказались принять мое заявление о мошенничестве и незаконном списании средств с карты. Они объяснили это тем, что необходимо сделать расширенную выписку со счета карты, которая делается три дня. Через три дня я пришла в банк и сотрудница удивленно сказала, что оказывается моих операций по карте еще вообще не видно и необходимо ждать еще три дня, то есть прошла неделя с момента кражи, а у меня еще не приняли заявление о мошенничестве, и мне вообще непонятна надежность банковских карт Сбербанка, если мои деньги могут быть сняты без подтверждающих смс на номер телефона, подключенного по услуге Мобильный Банк. Следующие мои действия будут подача заявления в полицию и в прокуратуру. И Сбербанку никогда больше не доверю свои денежные средства.
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T14:55:46+03:00
Оценка засчитана за отказ в принятии претензии.
Сбербанк
2015-07-05T16:06:00+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Сожалею, что по Вашей карте были совершены мошеннические операции. В настоящее время банк работает с Ваши заявлением и по проведенным несанкционированным операциям проводится проверка.
Мне известно, что 30 июня детализованная выписка по карте была Вам предоставлена. Эту выписку можно предоставить в правоохранительные органы, в ведении которых находится поиск мошенников. Со своей стороны банк по запросу полиции предоставит результаты проверок, как только они будут готовы.
Я надеюсь, что ситуация с поиском мошенников и возвратом средств будет урегулирована.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
ksyuha881988
2015-07-09T11:22:06+03:00
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам клиентской службы Сбербанка. Вчера, когда пришла в банк узнать ход рассмотрения моего заявления была приятно удивлена тем, что все мои украденные деньги были возвращены на мою карту. Моему счастью просто нет предела, я очень рада, что справедливость восторжествовала и мои честно заработанные деньги были возвращены мне.
Огромное спасибо Марии Александровой, эксперту службы заботы о клиентах, а также всем сотрудникам Сбербанка, которые не остались равнодушны к моей ситуации и в кратчайший срок разрешили мою проблему. Мое мнение о Сбербанке однозначно поменялось в лучшую сторону. Я очень признательна за это.
По поводу моей карты, я полностью не поняла, что с ней конкретно произошло и как именно списали мошенники деньги, потому как сотрудники офиса Сбербанка сказали, что она заблокирована и перевыпустить ее нельзя из-за того, что по ней проводились мошеннические операции. Но это я не считаю проблемой и трудностью, так как карту открою просто новую.
Я очень надеюсь на то, что мошенники, укравшие мои деньги будут привлечены к уголовной ответственности и ворам больше не удастся украсть ни у кого больше ни одной копейки. Еще раз спасибо персоналу Сбербанка, теперь у меня появилась вера в честность и порядочность Сбербанка!!!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026