Восточный Банк

Не могут включить Интернет-банк повторно

27.06.2015 13:44
2589
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 10 июня я позвонила по горячей линии, потому что не могла зайти в интернет-банк. Девушка на проводе сказала, что мой интернет-банк заблокирован, так как я более трех месяцев в него не заходила. Сказала, что в течение трех дней разблокируют и мне перезвонят. Этого не произошло. Перезваниваю через несколько дней, задаю тот же вопрос, на что мне говорят, что от вас ранее уже была принята жалоба (какая жалоба? у меня была просьба включить мне интернет банк). Её рассматривают, через день говорят, позвоним. Конечно же, никто не позвонил. Зато пришла смс с номером обращения и сроком рассмотрения до 26.06.15. Я жду. Никто не перезвонил, в интернет банк не могу попасть. Сегодня, 27.06.15, позвонила, очередная девушка на проводе сказала, что обращение рассматривают, и когда мне перезвонят и включат услугу она не знает. Я первый раз сталкиваюсь с таким, если честно. Подключить интернет-банк или мобильный банк, а также поменять пароли или логин, это минутное дело в других банках, и мне никогда ТАК ДОЛГО ничего не подключали. Номер обращения 7691263, прошу включить в кратчайший срок мне интернет-банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-07-14T07:45:03+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой было выяснено, что сервис "Интернет-Банк" у Вас не был заблокирован. Сейчас Вам необходимо пройти регистрацию на сайте повторно, если ошибка будет возникать попробовать, то необходимо будет пройти регистрацию через вкладку "Забыли пароль", если и данная процедура не поможет, то необходимо предоставить скрины ошибки для решения данной проблемы. Приносим извинения за столь длительное предоставление ответа и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка