Банк «Открытие»

Непонятное закрытие карты

27.06.2015 21:06
2726
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
26 июня 2015 года в отделении банка мной было подано заявление на возврат карты/закрытие СКС имеющейся у меня карты MasterCard Unembossed тарифа "карта к продукту" в связи с отсутствием необходимости использования этой карты, просил прекратить действие карты и расторгнуть договор по данной карте с закрытием СКС. При мне сотрудница банка разрезала эту карту. Придя домой я с удивлением заметил, что в заявлении не были проставлены необходимые галочки напротив граф с пунктами требований. При заходе в интернет банк я обнаружил, что данная карта активна и продолжает отображаться. Есть подозрения, что из-за того, что нужные графы не были заполнены, заявление о закрытии карты не пошло в обработку. Поэтому прошу проверить принято ли мое заявление о закрытии карты и ее картсчета в обработку, по какой причине карта до сих пор активна, и почему она отображается в интернет банке? А так же возможно ли позже в отделении банка получить справку о закрытии данной карты?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-30T14:06:00+03:00
Добрый день, Алексей. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Отвечая на обращение сообщаем: Ваше заявление на возврат карты и закрытие СКС принято банком к исполнению. 29 июня карта бала заблокирована и закрыта в программном обеспечении банка. На текущий момент карта в системе дистанционного банковского обслуживания "Интернет-Банк" отображаться не должна. Дополнительно сообщаем, что счет карты будет закрыт по истечению 45 календарных дней со дня написания заявления (см. п. 10.14 "Условий предоставления и использования банковских карт"). После закрытия счета Вы можете обратиться в отделение банка и получить соответствующую справку. Благодарим за обращение и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
AlexeyTula
2015-07-13T15:26:55+03:00
Карта закрыта, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка