Навязчивая карточка

Уважаемый Александр, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некорректным сервисом и обслуживанием в нашем Банке. Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с выпуском дебетовых карт и предоставлением некорректной информации сотрудниками Банка. Данную информацию я направила вышестоящему руководству. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись, в том числе и обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудниками. По описанной Вами ситуации поясню, что действительно Вам ошибочно было выпущено 2 дебетовые карты: VISA и MASTERCARD, в результате чего начислена вторая комиссия за выпуск карты в размере 500,00 руб. На текущий момент вопросом по аннулированию данной комиссии занимается ответственное подразделение. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения данного вопроса. Александр, я возьму данный вопрос под личный контроль. После проведения дополнительных мероприятий, я обязательно с Вами свяжусь. Касаемо закрытия Банковских офисов хочу пояснить, что это связано с переходом на дистанционные каналы обслуживания: Интернет-Банк, Телефонный Банк, Кредитный кабинет и смс-уведомление. С помощью данных услуг Вы можете производить переводы денежных средств, а также контролировать движение по своим счетам. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.