Где деньги?

28.06.2015 14:12
2759
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30 апреля потерял паспорт, на следующей неделе сообщил об этом в банк по телефону. 18 мая получил новый паспорт и на этой же неделе написал заявление на смену паспортных данных. 26 июня у меня закончился вклад, с которого я благополучно снял часть денег, а часть переложил на новый вклад. Сегодня захожу в интернет банк, денег нет. Позвонил на горячую линию: по новому паспорту меня найти не могут, по старому не установлено кодовое слово и фактическое место проживания, консультацию дать не могут - приезжайте в отделение. Возникает чувство, что банк не "дорожит моим выбором", а только впаривает ненужные карты клиентам. Теперь придётся ехать после работы и разбираться как так получилось, если паспорт видели как минимум 2 раза и копии с него снимали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-29T17:58:02+03:00
Уважаемый Gh0st! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Рады, что в ходе нашего дальнейшего взаимодействия смогли устранить все возникшие затруднения, Ваши данные и права были полностью обновлены, и Вы можете полноценно использовать все предоставляемые Банком дистанционные сервисы. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр
Gh0st
2015-06-29T17:48:00+03:00
Проблема решена, информация в интернет банке и колл-центре обновлена. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024