Двойное списание кредита

У меня есть банковская карта Сбербанка. 27.06.15 примерно 00:34 я положил на эту карту 8000 рублей и остаток увеличился до 40 896 рублей 05 копеек (включая 15 000 рублей овердрафта). Имею кредит, который автоматически списывается 27-го числа каждого месяца. Утром в телефоне обнаружил две СМСки. Первая в 9:13 - списано 18 614.60, остаток 22 281.45. И вторая в 9:30 - списано еще 18 614.60, остаток 3666.85. Возможно, в банке подумали, что я решил специально для него побольше денег положить и списали сумму сразу два раза. Но если так думали, то ошиблись.  Я позвонил в общую справку 27.06.15 в 10:49 и сообщил оператору, что с моей карты по какой-то причине списали кредит 2 раза. После этого примерно 30 минут я слушал музыку и периодические просьбы подождать еще. Также в течение этого времени меня переводили на другого специалиста несколько раз. В конце концов, через полчаса я услышал следующее: с вас списали денежные средства в счет погашения кредита в двойном размере. Глаза мои налились кровью, но виду не подал, а вежливо сказал, что это самое я сообщил в самом начале разговора. Причиной явилась некая ошибка в программном обеспечении. На вопрос что же мне теперь делать был получен ответ, что ожидать, в течение суток мне предоставят ответ. "О! в течение суток!" - подумал я, а раньше по месяцу возвращали потерянные или зажеванные банкоматом деньги. Но спокойствие мое было недолгим. Через сутки, не получив вообще никакой весточки от любимого банка, я стал недоумевать. ну как же так, обещали ведь. В общем, через сутки и 5 часов я все же получил смс следующего содержания: ваше обращение зарегистрировано под номером таким-то, справки всё по тому же телефону 8800... Здесь я заподозрил неладное и не ошибся. Позвонил и получил потрясающий ответ, что мое обращение сегодня зарегистрировали. И теперь будут рассматривать... От 5 до 30 дней. То есть всем понятно, что списали два раза сумму кредита, что по хорошему надо бы вернуть, что денежки взяты без спроса, пусть даже по ошибке. Но надо рассмотреть. 5-30 дней. Это ведь очень сложный вопрос, который никак не меньше 5 дней рассматривается. И целые сутки с лишним сообщение регистрировалось-регистрировалось-регистрировалось... И... Наконец-то зарегистрировалось. Вот теперь я сижу, приунываю, и, вместо игры с сыном в паровозик, пишу хвалебный, в кавычках, отзыв. Я ни разу не сомневаюсь, что банк подробно рассмотрит мой случай. Верю, что с меня не возьмут ни копейки за овердрафт, в который я ушел по вине банка. А также я ни на секунду не усомнюсь в честности банка и в том, что он не просто вернет всю сумму сполна, но и проценты, которые накапают за эти 5-30 дней. Хотя бы, по той же ставке, по которой брал я, в 2011 году. А то если не вернет, как-то нечестно получится, я беру деньги под процент, исправно плачу. А банк берет бесплатно, да еще и без спроса. Ведь так? Я прав? Обязательно рассмотрите мое обращение, уважаемый Сбербанк. И не делайте так больше. Очень жду ответ и свои деньги. Не знаю как у вас, а у меня по 18 с лишним тысяч не лежит в каждом кармане. И, мягко говоря, мне этот казус доставил вообще охренеть какие неудобства!