Проблема с выдачей неименной дебетовой карты ко вкладу

В субботу, 26.06.15 хотел открыть рублевый вклад и получить при этом неименную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Позвонил в колл-центр и, поговорив с двумя сотрудниками Юрием и Владиславом, получил от них положительный ответ. (Я предупредил о том, что ранее мне предоставлялись именные дебетовые карты ко вкладам, но не в рублях.) После этого меня соединили с отделением на Кантемировской - сотрудник Анна также подтвердила, что при открытии нового вклада в рублях, несмотря на именную дебетовую карту, выданную ранее (не в рублях) мне выдадут новую дебетовую неименную бесплатную карту. В этот же день я заехал в отделение на Варшавском, 82 и сотрудница Ляйсан отказала в открытии вклада с выдачей неименной дебетовки, мотивируя тем, что система не позволяет это сделать. Перед тем как написать отзыв о причиненных мне неудобствах, я обнаружил на вашем портале, парой строчек ниже, вопрос другого клиента, логин krv77, от 16.06.15, один в один повторяющий мой вопрос. И разместившего все опубликованные документы банка по возможности выдачи неименных дебетовых карт(!). А так же ответ на этот вопрос [b]управления контроля качества банка от 19.06.15 от 16:29 с извинениями[/b] и готовностью выдать карту при оформлении нового вклада, несмотря на именную дебетовку, выданную ранее этому клиенту. Сегодня я позвонил в справочную службу банка и привел эти доводы. Однако мне повторно отказали, объяснив это тем, что не знают по какой причине управлением по качеству было принято такое решение в отношении другого клиента 19. 06. 15г. Вопрос: что является обманом - официально опубликованные банком регламентные документы и ответы 3 сотрудников и ответ управления контроля качества или ответ колл центра (Андрей)? И нужны ли банку действующие клиенты, открывающие новый вклад? Надеюсь, я и потенциальные клиенты  МКБ получат ясный ответ.