Не выполнение договора вклада

28.06.2015 23:25
2490
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заключен договор вклада. По нему открыты два счета - по вкладу и до востребования. Подключен интернет-банк. После окончания срока вклада сумма зачислена на счет до востребования, в интернет банке она отображается, но доступа к ней нет. Хотя согласно договора "я могу удаленно управлять деньгами на своих счетах". Консультант в техподдержке предлагает ехать в офис, т.к. якобы счет до востребования не обслуживается через интернет-банк. Хотелось бы узнать от сотрудников банка какими же счетами я могу дистанционно управлять если не могу распоряжаться своими?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-30T13:24:00+03:00
Уважаемый Олег, Действительно, согласно условиям Договора при открытии Вклада, Банк открывает два счета. Для осуществления переводов в Интернет-Банке, необходимо наличие пластиковой карты, которая выпущена к счету до востребования. Олег, в связи с этим, Вам необходимо оформить дебетовую карту «Ключ». Оформить карту Вы сможете в Офисе нашего Банка. Выпуск карты абсолютно бесплатный. После получения данной карты вы сможете дистанционной осуществлять переводы Ваши денег. За сотрудников Банка, которые не выдали Вам данную карту при открытии вклада, приношу искренние извинения. Мы обязательно проведем с ними дополнительное обучение. Я очень надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и мы с Вами продолжим сотрудничество на положительной ноте. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024