Карта "Ключ" - карта мгновенной выдачи, совсем не мгновенная

Итак 20.06.15 в районе 15.00 зашел в банк (отделение на Эсперанто 10 в Казани) касса не работает, программа не работает… в общем сидят и ничего не делают, плюнул, развернулся и ушел. 27.06.15 в районе 14.00 зашел в тоже отделение, оформили карту «Ключ» (так называемая карта мгновенной выдачи), пополнил через кассу, получил карту, правда менеджер (Г-ва Нина) забыла оформить что-то, пришлось переподписывать, вернулся домой и тут началось… Звоню на 8-800 (создать PIN) говорят скажите 4-хзначный код (приходит по СМС), а его у меня нет, говорят быть такого не может, должен приди моментально, но, если он мне не пришел, я вам, что разорвусь. При чем СМС о создании и пополнении карты пришло, ладно создали заявку на повторную выдачу кода. Кстати, об этом подробнее. Заявка через 8-800 проходит в течение 2-х дней (ну МАКСИМУМ 2-х как мне сказала оператор, мне кстати так и не пришел, прошло уже 2,5 дня, а карта блокируется через 72 часа) для моментального получения кода нужно ехать в банк ОПЯТЬ и писать заявление. Позвонил в офис банка на Эсперанто, где оформлял, тоже самое нужно подождать или приезжайте обратно оформим заново. В воскресенье 28.06.15 на 8-800 дозвонится вообще не реально (3 раза звонил, музыку слушал). ИТОГ. Карта есть, а PINа нет и оформить я его не могу (кода нет), соответственно неснять деньги не расплатится. Другим для опыта: при оформлении карты ждите 4-хзначный код по СМС в офисе (не дождетесь потеряете потом больше времени). А для банка предложение для проверки клиентоорентированности: я оформлял бесплатную карту «Ключ», оформите мне вместо нее карту «Хорошие новости», но с бесплатным обслуживанием в независимости от находящейся на ней суммы (как вариант компенсация платы за обслуживание в ручную). Думаю, 59 р в месяц для банка не критично (да и заработать на моих деньгах банк может больше в разы) а мне приятно… И вот интересно БАНК ПРОВЕРИТ В КЛИЕНТА КАК КЛИЕНТ ПОВЕРИЛ В БАНК (хороший слоган – дарю)))). Да и ПРИШЛИТЕ ВЫ МНЕ ЭТОТ КОД!!!