Телефонный террор!

Добрый день, уважаемые сотрудники Совкомбанка. Я являюсь заемщиком Вашего Банка с 2013 года. По май 2015 года, я исправно исполняла свои кредитные обязательства перед Банком. Но так случилось, что в течение всего июня 2015 года, я находилась на длительном стационарном и амбулаторном лечении. В связи с чем возникла задолженность перед Банком. Я понимаю, что это не является причиной для Банка. Но суть дела не в этом. Сегодня поступает звонок с номера: 7989198**** - и некая сотрудница Банка, которая даже не соизволила представиться, требует погасить мою задолженность, помимо этого на отказ назвать мой домашний адрес, выписала мне штраф в размере 3000-5000 рублей. Это что за самопроизвол! Звонит неизвестно кто, требует неизвестно что, не называя ни номера договора, ни своих данных, и еще требует назвать мое место жительства, якобы для проведения верификации. Между мной и банком заключен договор №1050700961 от 04.04.2013г., я все это время исправно исполняла свои долговые обязательства. Но так сложились обстоятельства, что в настоящий момент я не могу этого сделать. В обязанности сотрудников взыскания входит звонить и напоминать о просроченной задолженности, а никак не вымогать денежные средства, и уж тем более требовать называть неизвестно кому мой домашний адрес. Я согласна с тем, что в настоящее время я нарушаю условия договора, от своей задолженности и оплаты я не отказываюсь. Но решение данного вопроса должно иметь правовой характер, и все вопросы, касающиеся моих нарушений договорных обязательств должны решаться в суде, как прописано договором.   Прошу руководство Банка провести надлежащую беседу с сотрудниками Банка и корректности при беседах с проблемным заемщиков и при звонке представляться, назвав свою ФИО, юридический адрес, и номер договора. В случае дальнейших неправомерных действий сотрудников Банка (а может и не сотрудников) я оставляю за собой правой обратиться в органы надзора в сфере банковской деятельности.  С уважением, Ваш проблемный заемщик.