Ошибка операциониста

29.06.2015 15:41
2515
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом банка с 2013 года. 23 января 2015 года открыла вклад "Доходный год" со ставкой 18 %, при переводе денежных средств операционист указал неправильный расчетный счет, деньги на вклад не поступили. В марте при попытке сделать дополнительный взнос выяснила, что вклад был закрыт. 13 марта письменно обратилась в банк с просьбой разобраться и начислить проценты. Плановый срок ответа был 27 марта. До сих пор ответ не получен, неоднократные обращения в банк остаются без ответа. 29 июня сняла денежные средства, проценты за этот период были начислены по ставке вклада "до востребования". Банк не уважает своих клиентов и не дорожит ими.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-09T09:17:38+03:00
Уважаемая Ирина, Приношу Вам искренние извинения за неудобства, доставленные ошибкой нашего сотрудника. Безусловно, мы оставим без внимания данный факт и примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Обращаю Ваше внимания, что ответ на Ваше обращение от 13.03.2015г. был предоставлен 18.03.2015г. посредством СМС-сообщения. Сумма начисленных процентов была зачислена на Ваш счет 14.04.2015г. На текущий момент Ваше обращение от 29.06.2015г., составленное в Банковском офисе находится в работе ответственного подразделения. О принятом Банком решении по данному вопросу Вы будете проинформированы дополнительно посредством СМС-сообщения или телефонного звонка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024