Не возвращают деньги

9 месяцев назад (23.09.2014 в 15.00) ходил в отделение на Парке Победы по адресу Севастьянова 7 и заполнял заявление на возврат денежных средств с недобросовестного интернет-магазина, на что мне в нелицеприятной форме было отказано и выдана отписка с текстом "Платежи клиентом были проведены на добровольной основе. Банк свои обязательства по переводу денежных средств выполнил и не имеет права и законодательно установленных оснований для возврата денежных средств клиенту в безакцептном порядке. Подобные обращения не регистрируются, т.к. находятся вне компетенции банка." Текст был написан в произвольной форме ( http://prntscr.com/7mp9cj )  Сегодня я проконсультировался с международным юристом и он подтвердил некорректность действий банка ввиду чего было написано второе заявление в отделение 9055/1811 в ТЦ Галерея по адресу Лиговский проспект 26/38 в 14:00 принятое Ксенией Ф-вой, но без получения входящего номера.  По этому заявлению я требую НЕМЕДЛЕННОГО возврата денежных средств на основании международного регламента VISA, которому Сбербанк должен подчиняться как эмитент этой платежной системы. В своем заявлении я опираюсь на международный регламент Chargeback ( http://usa.visa.com/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf ), а именно Reason Code 30 (Возврат по причине неполучения товара либо услуги), а так же прилагаю скриншоты неработающего сайта и выписки в которых отражены спорные транзакции. Так же я не получил входящий номер этого заявления, по мере получения я напишу его в комментариях к данному отзыву.