Отсутствие льготного периода кредитования по кредитным картам!

29.06.2015 19:17
2416
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь обладателем кредитной карты данного банка. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность. Постоянно отслеживаю задолженность и движение денег в интернет-банке. На моей карте есть льготный период кредитования который составляет 50 дней. Воспользовался данной опцией 2 июня. Внес денежные средства через банкомат 22 июня. Зашел в интернет-банк и вижу, что мне начислены проценты. Позвонил в банк. Девушка объясняет мне, что льготный период кредитования на моей карте отключен по непонятным причинам и она не знает, почему и не знает по каким операциям начисляются проценты. Дошел до офиса банка. Девушка пояснила, что 20 дней пользования денежными средствами по кредитной банковской карте укладываются в льготный период кредитования 50 дней, но так же не знает, почему начислены проценты. Написал претензию. Жду. Банк стал ужасно относится к своим клиентам. Сотрудники банка не знают как у них проводятся операции, на вопрос на какие операции начисляются проценты, а на какие нет они отвечают: «Мы не знаем», спрашиваешь, а кто это знает - такой же ответ. Такое впечатление создается, что в банке работают одни «Незнайки». Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации! Все чаще возникает желание закрыть карту....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-01T18:00:12+03:00
Добрый день, Владислав. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. По существу Вашего обращения сообщаем: согласно п.1.29 «Условий предоставления и использования банковских карт» (далее -Условия) льготный период кредитования (далее - ЛПК) распространяется только на операции по оплате товаров и услуг с использованием карты или ее реквизитов. 02 июня в «Интернет-Банке» с использованием карты Вы осуществили перевод денежных средств с карты на карту. Так как на операции по переводу денежных средств льготный период не распространяется, банком ежедневно начисляются проценты. Таким образом начисление процентов осуществляется правомерно. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в настоящее время ЛПК по Вашей карте действует, но только на операции, указанные в п. 1.29 Условий. Для прекращения начисления процентов Вам необходимо осуществить полное погашение задолженности по договору. По результатам служебной проверки, с сотрудником call-центра для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем проведена разъяснительная беседа о качестве предоставляемой консультации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Факт некорректной консультации со стороны сотрудников ОО «Ульяновский» не подтвержден (сотрудник предоставил Вам информацию о том, по какой причине идет начисление процентов по договору). Надеемся, что возникшее недопонимание не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024