Банк лишил меня всего

29.06.2015 20:06
2534
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошёл уже год с того времени, как сотрудник банка в отделении Новосибирска что-то напутал, и выдал мне кредитную карту Standart вместо карты Gold, которая мне шла по индивидуальному предложению как вкладчику банка. После этого в течении полугода мною было написано около 10 обращений в банк на перевыпуск карты, но со стороны банка так ничего сделано не было, были одни лишь только обещания. И вот началась новая эпопея с банком. После звонка в колл-центр банка (не помню уже по какому поводу), мне сотрудник объявил, что у меня стоит предложение на карту "Польза" на 35 тыс.р. и я им могу воспользоваться до 17 октября! Но придя в отделение банка для оформления карты, мне сказали, что у них в программе этого предложения нет. После очередного звонка в Москву, выяснилось что перед тем, как открыть новую карту, надо вначале закрыть старую, что я полностью доверяясь банку и сделал. Прошло время. Старая карта у меня уже закрыта. И вот опять сюрприз от банка - БАНК УБРАЛ МОЁ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА КАРТУ "ПОЛЬЗА"! В итоге я потерял старую карту (с кэшбэк 2%), которой мог бы пользоваться ещё два года, и не имею предложения на получение новой карты!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-03T13:31:40+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам. Касаемо возникшей ситуации могу сообщить, что для оформления другой кредитной карты, необходимо обращаться в офис Банка с заявлением о переводе тарифа, или оформить заявление на перевыпуск кредитной карты. Действительно, если у Вас имеется действующая кредитная карта, то оформление второй не предоставляется возможным. Вам, верно, сообщили, что для оформления новой, необходимо закрыть действующую. При закрытии Вашей карты произошла ошибка, которую наши сотрудники исправят в ближайшее время. К сожалению, в настоящее время, предложения на оформление кредитной карты у Вас нет. Предложения Банком формируются автоматически. Как только такое предложение будет разработано специально для Вас, мы Вас обязательно проинформируем, а также, Вы самостоятельно можете отслеживать информацию о наличие предложения, для этого Вам необходимо просто перейти по ссылке: http://www.homecredit.ru/myoffers/. Я надеюсь, что в скором времени, ситуация будет решена положительным для Вас образом и Вы в дальнейшем останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024