Звонок в 6 утра

30.06.2015 07:21
2735
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недоволен службой взыскания. Всю жизнь это были люди, которые говорили по существу. Могли объяснить откуда появилась просрочка и из чего она состоит. То что звонят всем подряд - конечно, неприятно. Но тут ничего не сделаешь - работа у них такая. В конце концов, платил бы вовремя - никто не звонил бы. То что последнее время звонят малограмотные и не всегда понимающие, что вообще происходит, сотрудники - могу понять и пережить. Всё-таки кризис в стране, а обучение - штука не дешевая. Хотя печалит иногда, что специалист банка не может ответить на элементарный вопрос - зачем мне вносить очередной ежемесячный взнос, при выходе на просрочку, если до него ещё дней 20? Ну да ладно, и это не самое неприятное. Сегодня, господа, вы меня вывели из себя! Звонок поступил утром в 6:14 по Москве. Это адекватно, ответьте? Из-за просрочки в 562 рубля (которая ещё надо разобраться по чьей вине образовалась) звонить клиенту (пусть не самому лучшему) в 6 часов утра позволяет какой закон? Звонок осуществлялся сотрудницей, с которой мы общаемся на эту тему последние несколько дней. Номер телефона, по которому я связывался с этим специалистом - 89179590***. Жду извинений от банка, а также прошу наказать специалиста.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-01T09:50:43+03:00
Добрый день, vaivenin! Понимаю, что мероприятия, связанные с просроченной задолженностью могут вызывать негативные эмоции. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства! Позвольте пояснить, что в случае систематического нарушения Клиентом обязательств по погашению задолженности, работниками Банка могут осуществляться коммуникации, по данным указанным в анкете, с целью информирования о возможных рисках и урегулирования вопроса о погашении задолженности. На основании Вашего обращения Банк готов провести служебное расследование правомерности и корректности действий сотрудников. Однако прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для проведения проверки нам необходимы дополнительные данные. Поэтому прошу Вас сообщить мне следующую информацию: - номер телефона, на который был осуществлен указанный Вами звонок; - номер телефонов, с которого он был осуществлен; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты; - ФИО сотрудника (по возможности). Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 33897775». Дополнительно замечу, что при заключении договора «Консолидированное рефинансирование» Вам был должен быть выдан график платежей. Оплату по договору необходимо производить согласно данному графику. При этом перенос или отсрочка платежей не предусмотрены. Соответственно рекомендуем своевременно оплачивать очередные платежи по договору. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня было исполнительное производство по русскому стандарту. В июле месяце у меня были последние списания. Но из банка все равно звонили. Решила уточнить, переводили ли судебные... Читать полностью

13.08.2026

Услуга "Комфортный платёж"

Оценка 5

У меня была очень трудная финансовая ситуация, были просрочены платежи по кредиту. Возможности оплатить всю сумму у меня не было, нужно было время что бы привести всё в норму. По... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка