Договор и безопасность

30.06.2015 07:37
2380
Оценка
3
Отзыв проверен
1. 26.06 сего года заканчивался срок депозита, звоню 25.06 по поводу закрытия  и получаю "такую сумму надо заказывать за 5 дней" хотя в  договоре прописано  что срок окончания и выплаты 26.06.2015. И "в виде одолжения" согласились на 29.06.. 2. Стою в кассе, кассир разложила деньги - влетает дама "разменяйте 500 р. меня из той кассы послали" и кассир спокойно меняет ей деньги. Ситуация как будто стоите у писсуара - подходит тетка и "я водички наберу?" Почему 3? Просто негатив сильно сгладили другие работники отделения: оператор и консультант в зале (при входе за стойкой) на удивление милые, спокойные и профессиональные.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-06-30T13:12:19+03:00
Уважаемый Клиент! Комментируя Ваше обращение, хочу сообщить, что согласно п.2.20 Общих условий открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов, которые расположены на сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/usloviya-po-vkladam-kreditam-i-bankovskim-kartam, вкладчик обязан уведомить Банк о намерении получить вклад (его часть) через кассу Банка в срок не менее, чем за 1 рабочий день при получении суммы свыше 3 000 евро/долларов США или 100 000 рублей, и не менее чем за 3 рабочих дня, при получении суммы свыше 15 000 евро/15 000 долларов США или 500 000 рублей. Поскольку в Вашем случае сумма вклада превышала 500 000 рублей, то менеджер проинформировал Вас о необходимости заказа средств. Учитывая, что звонок в офис Вы совершили в четверг 25.06.2015 года, то выдача средств была возможна 01.07.2015 года (с учетом выходных дней). Тем не менее, сотрудники отделения постарались решить вопрос с выдачей вклада в индивидуальном порядке, была согласована выдача средств на 29.06.2015 года. Касаемо ситуации, произошедшей в кассовом узле, направил информацию руководителю офиса для ее проработки. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что Ваше мнение о Банке изменится и Вы вновь выберете именно наш Банк для хранения и приумножения своих капиталов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка