Накопилось!

30.06.2015 09:07
2566
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно хотел написать положительный отзыв, но все как-то ленился. Однако последний месяц общения с картой ebay смог перебороть мою лень и остро захотелось высказаться. Коротко о хорошем. Недавно открыл для себя бесплатный межбанк по дебетовой карте. За это спасибо, действительно удобно, быстро и недорого. :) Долго и нудно о плохом. За текущий месяц было оформлено 4 претензии по карте ebay: №4-157541518005 от 9 июня, №4-160386210597 от 19 июня, №4-163038025725, №4-163326291850 от 29 июня. Что как то перебор. Основная проблема кредитки: идет начисление 1% от покупки в интернет магазинах. Хотя письмо от банка уверяло "Мы изменили условия начисления баллов по карте eBay, Вам понравится ; ) Новые условия начисления бонусов по карте eBay: 3% за покупки на ebay.com , 3% за любые покупки в интернете". Общение за каждую покупку через интернет с банком для получения 3% мне совершенно не понравилось. Вчера (29.06.15) была совершена покупка на сайте http://babadu.ru/ на сумму 2 758,01 со старым результатом, интернет банк показывает возврат 1%. Отдельное фи хочется высказать службе телефонной поддержке, которая усомнилась в факте покупки через интернет при оплате через paypal. Вишенкой на торте является неотображение операции от 20 июня в операциях для компенсации, ответ банка на претензию №4-163038025725 "29.06.2015 03:34 Рекомендуем повторить попытку в последних версиях разных браузеров. Если проблема сохранится, пожалуйста, направьте скриншот ошибки, версию браузера и время попытки на ib@tinkoff.ru для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства."  Что можно трактовать как вопрос останется нерешенным, а вы побейтесь еще головой в стену, может рассосется. Понимаю, что глаза устали, но есть еще один момент: выполнил 2 операции по спец предложению возврат 500 рублей при покупках на ebay.com от 1000 рублей на первую покупку, это многострадальная операция от 20 июня 2500 рублей и операция от 22 июня на 1 430 рублей (дебетовая карта). Ни одна из этих операций не отображается на данный момент как проведенная в спец. предложениях. Если проблемы сохранятся, от кредитной карты придется избавляться, 1% за все операции (3% по звонку и результатам переговоров) - не самое щедрое предложение на рынке.
Т-Банк
Т-Банк
2015-06-30T16:54:46+03:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Из-за технических причин, покупки, совершенные в интернете, некорректно определялись в системе, в связи с чем для начисления необходимы были ручные корректировки. В настоящий момент ситуация исправлена, расчет баллов осуществляется корректно. Мы провели детальную проверку по операции от 20.06.2015. К сожалению, продавец находится в списке исключений, именно поэтому компенсировать ее нельзя, по ней начислен 1%? и она не зачлась в рамках спецпредложения eBay. Приносим извинения за то, что не проверили эту информацию изначально. В рамках лояльности мы начислили дополнительно 2% баллов по данной операции, однако компенсировать ее не получится. В рамках спецпредложения eBay будет засчитана операция от 22.06.2015. Мы обязательно проконтролируем начисление бонуса. Сожалеем, что череда негативных событий побудила написать Вас этот отзыв. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь подобных ситуаций не повторялось. С уважением, Тинькофф Банк.
mih1
2015-07-01T12:45:25+03:00
Состоялся телефонный разговор с представителем банка. Были получены извинения за сложившуюся ситуацию. С покупкой от 29.06.15 вопрос решен. Так же решен вопрос по спец предложению по кредитной карте, операция отображается. Надеюсь на менее запутанные отношения с бонусной программой в будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка