Плевать на клиента

30.06.2015 09:53
2651
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июня 2015г. в 19-41 я получил сообщение о закрытии офиса в г. Самара 27.06.2015. "Карту (для перечисления на нее вклада) заказать успеваю" - подумал я и в 14-00 26.06 я уже стоял у дверей отделения этого банка, проехав 23 км по 38 градусной жаре. Банк в этот день не работал! Как мне сказали в КЦ "По техническим причинам". Т.е. голова не знает, что делает руки? Почему происходит такой обман вкладчиков? Почему уведомление о закрытии офиса пришло тогда, когда даже приехав сразу после его получения я уже ничего не смог бы сделать? И это уже не первый раз, когда этот банк просто врет (первый произошел со мной в конце года при попытке забрать часть средств со счета). И единицы для этого банка - по-моему, уже слишком много. ВОПРОС БАНКУ: Что может предложить теперь этот достопочтенный банк, чтобы не ехать в Казань (Уфу, Оренбург) за своими деньгами? Перевод за 2% (а это 3000 руб.)? И это, вы считаете, нормальная работа?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-07-01T02:36:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за сотрудничество! Мы ценим наших клиентов, и всегда стараемся помочь в возникшей ситуации. Несмотря на закрытие офисов в Вашем населенном пункте, поводов для беспокойства у клиентов нет. К сожалению, Вы не смогли обратиться в отделение Банка, так как за 7 дней до закрытия Банк устанавливает ограничение по обслуживанию, во избежание технических сбоев и финансовых потерь. Причины столь позднего смс-информирования на уточнении, как только поступит ответ, мы Вам его предоставим. Если возникает ситуация, что у клиента нет в городе отделения Банка, нет ДБО и дебетовой карты, и клиент желает получить денежные средства с вклада/депозита, данный запрос необходимо направлять нам на электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru, либо фиксировать обращение по номеру горячей линии 8-800-100-7-100 или на сайте. Также, каждому вкладчику, доступна услуга «Длительное поручение». С помощью данной услуги, вкладчику по истечению срока вклада или при досрочном его отзыве, денежные средства поступят на удобный для него счет. Напоминаем, что все вклады в нашем Банке застрахованы, и гарантом является государство. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018