Сбербанк

Филиал №1097

30.06.2015 13:28
3596
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]ЖАЛОБА!!![/b] Убедительная просьба привлечь к ответственности управляющего филиалом банка на Кантемировской, т.к. подчинённые не выполняют свои функциональные обязанности. Операторы не берут платежи на электроэнергию и госпошлину, ссылаясь на то,что у них нет такой программы, хотя в других филиалах данную операцию проводят операторы, а не отправляют в терминал, как в данном филиале, где у терминала огромная очередь, а к операционистам нет очереди.  При моем обращении к оператору  с просьбой - произвести оплату госпошлины через оператора (окно №8  от 29.06.2015), оператор ответил мне, что он не будет ничего делать, т.к. нет этой программы. Очень странно, что многие услуги которые проводятся в других филиалах, в данном филиале, операторы не проводят. Просьба разобраться!!! Прошу отметить ОТЛИЧНУЮ работу Филиала Сбербанка №1577 за выполнение своих функциональных обязанностей, хорошее отношение к клиентам. В данном филиале я оплатила свои платежки через окно оператора и никто не сказал мне,что у них нет программы, как в Филиале №1097!  Огромная просьба разобраться, потому что клиент всегда прав!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-07T16:14:53+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас, что нашли время и поделились с нами своим мнением о нашей работе. Нам очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Хотела бы отметить, что в настоящий момент наш банк стремится к тому, чтобы клиенты самостоятельно совершали операции в удаленных каналах обслуживания, так как это наиболее быстрый, удобный и экономный способ. Вы можете совершать операции в любое удобное время, даже не выходя из дома. Подробная информация размещена на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/mobile. Однако сотрудник может Вам лишь предложить данный способ, но ни в коем случае не отказывать в проведении операции. Мы уже провели с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного обслуживания в нашем банке, чтобы такого больше не повторилось. Что касается работы сотрудников отделения № №1577, то мы обязательно передадим им Ваш положительный отзыв. Очень надеюсь, это не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка