Зачем электронная очередь?

Здравствуйте! Использую в своей жизни различные банки, пользовался сбером до установки систем электронной очереди - абсолютно невозможно. Но вот установили электронную очередь и что? все равно администратор салона проводит КОГО-ТО просто так (Был с супругой в отделении на Жулебинском бульваре в субботу).  Ситуация - взяли талончик на получение изготовленной дебетовки - сидим спокойно, ждем своей очереди. В это время девочка, которая отвечает за талончики встречает на входе пару и проводит ее к окошку с какими- то рекомендациями. Их начинают обслуживать и в этот момент загорается наш номер на табло этого же самого окошка. Моей супруге предложили подождать еще немножко. (минут 10 еще ждали). Таким образом - Уважаемый СБЕРБАНК! если у Вас есть услуги, которые Вы хотите оказывать без очереди, введите по этим услугам внеочередной вызов (как например сделано в другом банке - владельцы премиальных карт обслуживаются вне очереди, НО ВСЕ РАВНО ПО ТАЛОНЧИКУ!!!) Если это самоуправство сотрудников - наказывайте жестоко - такое понимать и прощать нельзя - иначе это не банк будет а поликлиника с очередью из тех, кому только спросить. Или снимите ее к чертям. Как всегда - идея хорошая, а исполнено не очень... У Сбера слишком много плохих отзывов - потому что многие не пишут ничего пока не сталкиваются с проблемами. В догонку к предыдущему моему сообщению я вспомнил, что вчера столкнулся и с обратной стороной Сбера - ходил оформлять карту - специалист - милая девушка - обслужила меня быстро и всю информацию, которую я от нее хотел получить - я получил. Так что если можно установить данные специалиста, который меня обслуживал - материальное поощрение и грамоту во всю стену. Еще пропало обращение в претензионную службу - на сайте сбербанка ввожу номер жалобы направленной в Ваш адрес - ответ - "ОБРАЩЕНИЕ НЕ НАЙДЕНО" номер в комментах Может Сбербанк все-таки ответит на жалобу? Проведет разъяснительную работу с сотрудниками, Очень некрасиво присылать письмо с текстом "Ваша жалоба зарегистрирована", а потом сливать тему.