Смена тарифов

Добрый день, Олег. Спасибо за доверие, которое Вы оказывает, пользуясь услугами нашего банка на протяжении длительного времени. По существу Вашего обращения сообщаем: 1. искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в отделение, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, Учебный пер. 2. Качество обслуживания клиентов является приоритетом в нашей работе, и банк с благодарностью принимает замечания и пожелания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры. Информация, изложенная в отзыве, доведена до непосредственного руководителя указанного сотрудника. С сотрудником проведена разъяснительная беседа для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем; 2. с 18 июня 2015г. действительно вступили в силу изменения по карте тарифа «Оптимальный» (снижены лимиты по выдаче наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных). Согласно «Условиям предоставления и использования банковских расчетных карт» банк вправе вносить изменения в Тарифы, уведомляя об изменениях клиентов. 08 июня на сайте банка была размещена соответствующая новость. Тем не менее, учитывая обстоятельства произошедшего, а также в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества с Вами, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возврате комиссии, удержанной 20 июня. Сегодня, 01 июля, денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Благодарим за обращение и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»