Карта до сих пор не доставлена, прошло больше 15 рабочих дней

4 июня 2015 года в 0:28 по телефону колл-центра 8-800-555-55-50 я заказал перевыпуск дебетовой карты, взамен утерянной. По состоянию на сегодняшний день 30 июня 2015 года карта до сих пор не доставлена в отделение. Хронология событий: 1) 4 июня 2015 года в 0:28 по телефону колл-центра 8-800-555-55-50 я заказал перевыпуск дебетовой карты, взамен утерянной. Оператор сообщил, что карта будет доставлена в отделение в течение максимум 10 рабочих дней. 2) По непонятной мне причине заявление на перевыпуск карты оказалось в отделении только 8 июня, хотя заказывал по телефону 4 июня. 3) По состоянию на сегодняшний день, карты до сих пор нет в отделении. 4) На вопрос почему карты до сих пор нет, руководитель данного отделения(Сбербанк - Доп.офис №6672/0229) говорит, что мы живем в реалии и карты им никогда не приходят в установленный срок. На вопрос кто над ним стоит выше и куда жаловаться, мне посоветовали обратиться в Москву, потому что, как он пояснил, все карты им присылает Москва. 5) В 20-х числах июня, я писал претензию с просьбой разобраться в какие установленные сроки должна быть доставлена карта для г.Казань. Я получил ответ, что максимальный срок - 10 рабочих дней. 6) Где моя карта? Почему на меня в отделении смотрят, как на идиота, когда я требую свою карту по сути почти через месяц, после ее заказа? 7) Получается, что руководители данного отделения сваливают вину на колл-центр, который якобы дезинформирует меня и ничего не знает о реалиях. Руководители никак не могу повлиять на ситуацию, руководители никак не хотят разбираться в моих проблемах.