Знакомство с банком. День 1. "Банк с никаким сервисом"

Здравствуйте. Сегодня получил карту Трансаэро. Все выдали в офисе оперативно, сотрудники помогли разобраться, подключить моб. банк и т.д. после чего я ушел. Далее потребовалось положить 12 500, для срочной оплаты путевки, как раз не далеко был банкомат для зачисления,через него я внес деньги, банкомат их принял, а далее выдал ошибку и вернул карту, ни чека, ни денег, ничего... Повторюсь деньги были нужны срочно для оплаты путевки сегодня! В колл-центре операцию увидели и направили в офис, для написания заявления на возврат. В офисе обрадовали, что деньги придут примерно через месяц! Для примера взять другой банк, там даже если такое произошло, заявление можно написать в интернет банке, а не ехать в офис и деньги придут через неделю! Неужели нужно месяц, чтобы инкассировать банкомат и зачислить деньги на счет. Пришлось снимать деньги со вклада, хорошо, что допускаются расходные операции, а так бы пришлось бегать искать где взять денег. У меня к Вам убедительная просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги, т.к. месяц это долго. Так же прошу Вас начислить на сумму 12 500 проценты по ставке 17% годовых за каждый день отсутствия у меня денег, и зачислить на карточный счет карты Трансаэро, т.к. деньги, которые я снял со вклада лежат у меня в другом банке именно по этой ставке (могу предоставить подтверждающие документы). Если Вы нормальный банк, то удовлетворите мою просьбу, т.к. отвечать за банкоматы должны Вы, а не клиенты, которым еще и приходится тратить свои деньги из-за Ваших ошибок. Сотрудникам,которые помогали решать проблему спасибо! И это первый день сотрудничества с Вами.