Банк «Открытие»

Обратная связь о работе банка

30.06.2015 18:47
2376
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Это письмо больше для руководства банка, чем для пользователей портала. Я являюсь (точнее больше не планирую им быть) клиентом этого банка уже более 5 лет. В основном я хранил в этом банке свои накопления. Кроме этого, некоторое время назад взял ипотеку и успешно её погасил без единого нарушения. Недавно зашел в отделение и узнал, что на меня оформлена кредитная карта. Я не люблю использовать кредиты, потому попросил её закрыть. Но так случилось, что для аренды машины в Европе мне понадобилась кредитка. Я позвонил в банк, мне подтвердили по общему телефону, что я могу по тарифу Оптимальный получить золотую карту. Я пошел в банк, ответил на множество личных вопросов, на которые особого желания отвечать не было и после этого ушел домой ждать карту. Сегодня зачем-то ваши сотрудники вместо данного контактного лица позвонили финансовому директору (!), чтобы узнать о моих доходах. С ума сошли что ли? Потом вместо предварительно одобренной золотой карты, одобрили обычную кобрендовую карту, которую я не просил с лимитом 100 т.р. У меня вклад в несколько раз больше в этом банке не первый год лежит. Но больше всего мне не понравилось, что дозвониться до отделения можно только с 10-й попытки, чтобы получить необходимую информацию. Ничего не рекомендовать и просить не буду, разбирайтесь сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T10:08:17+03:00
Скажите, а в заявке какая карта была указана?
Lassetti
2015-07-07T13:52:24+03:00
Не могу ответить Вам на вопрос. По бесплатному номеру МДМ банка мне сказали, что можно оформить золотую карту с тарифом оптимальный. В офис банка я шел с полной уверенностью, что в системе вся необходимая информация имеется. Соглашусь, что здесь частично моя вина. А по поводу телефона 8-800-2003-700, девушка перенаправила меня со всеми моими вопросами в отделение. Я привык к хорошему сервису, такой сервис меня не устраивает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-07T11:09:38+03:00
Добрый день! Приносим извинения за возможное недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником отделения. Ваш отзыв передан руководителю отделения, и мы обязательно проведем работы, направленные не предотвращение подобных ситуаций. Вид карты выбирается клиентом самостоятельно, после чего подается заявка не ее оформление. Предлагаемый лимит кредита зависит от множества разных параметров, поэтому в некоторых случаях (даже при наличии вклада в банке) сумма кредита может быть меньше ожидаемой. Сотрудники в отделениях отвечают на телефонные звонки, когда не заняты обслуживанием клиентов. Если Вам по какой-либо причине не удалось дозвониться до офиса, мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы по телефону 8-800-2003-700. Мы работаем для Вас круглосуточно. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка