Отказали в обслуживании

30.06.2015 20:29
2512
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.06.15 посетила отделение банка, которое находится в Петровском пассаже на Свободном, хотела получить перевод. Пришла около 18.00, подождав минут 10, передо мной остался 1 мужчина, обслуживая его, сотрудница спросила по какому вопросу я пришла, услышав, что получить перевод ответила, что они выдаются до 18.00, на мой вопрос, где это написано и почему, ведь банк работает до 19.00, ответила, что нет какого-то там контролирующего человека и деньги мне не выдадут, хотя мужчина, которого она в этот момент обслуживала, тоже пришел получать перевод и ему почему-то оформляли выдачу. На мою просьбу дать книгу жалоб ответила, что ее нет, и не очень вежливо сказала, что свою претензию я могу оставить по телефону горячей линии. Выйдя из банка, сразу стала звонить, но так и не дозвонилась, но обязательно это сделаю и оставлю свою жалобу там. Уже не первый раз, сталкиваюсь с неприятным поведением сотрудников этого филиала, и сегодняшний инцидент стал последней каплей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T10:16:05+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-01T13:28:30+03:00
Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали Ваш отзыв руководителю отделения и обязательно примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Работа над улучшением качества обслуживания ведется банком ежедневно, и мы благодарим Вас за то, что нашли возможность написать нам и оставить комментарии о произошедшем в офисе. Мы искренне надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и Вы останетесь нашим клиентом. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024