Заблокировали карты по вине сотрудника

В отделении 9055/0800 мною в апреле 2015 был открыт вклад "Управляй". Данный вклад по неизвестным причинам не отображался в системе СбербанкОнлайн (СБОЛ). Далее, мною были в отделении 9055/01976 23.06.15 открыты два вклада "Универсальный". По утверждению сотрудника банка все вклады должны отражаться в системе СБОЛ. Вклады в системе СБОЛ так и не появились. По информации от оператора службы поддержки +88005555550 необходимо было перезаключить УДБО. Запрос на выполнение данной процедуры был адресован сотруднику отделения 9055/01976. Сотрудник аннулировал УДБО, при этом заблокировались все мои дебетовые карты. Возобновить действие УДБО в тот же день по словам сотрудника отделения было невозможно ввиду блокировки текущих карт и отсутствия в отделении пластиковых карт моментальной выдачи. При помощи старшего смены отделения (Алена Олеговна) заблокированные карты были поставлены на перевыпуск. 30.06.15 при получении именной карты (сделали только Социальную вместо моментальной, вторая карта была не готова) и подписании УДБО сотрудник отделения 9055/01976 вновь уверил меня, что вклады будут отражены в системе СБОЛ. При входе в СБОЛ появилась вкладка "Вклады и счета" (что говорит о полном функционировании СБОЛ) ни один из существующих вкладов не отражается. На заблокированных картах остались средства (это отображается в системе СБОЛ в разделе "Заблокированные карты"). Сотрудник отделения отказался провести разблокировку карты, указав причину отказа "Мы не можем удостовериться, что карта выдана и принадлежит вам". При этом на вопрос "Что делать?" посоветовали обратиться в службу поддержки +88005555550. По телефону службы поддержки (звонок ориентировочно в 20:28 ) сотрудник проверив данные карты сообщил, что разблокировку они не проводят, но получить деньги можно в любом отделении ОАО "Сбербанк России". Повторным звонком в службу поддержки (звонок ориентировочно в 20:50, оператор Елена) сотрудник не смог оказать консультацию о состоянии текущих вкладов. Данный звонов был выполнен ввиду сомнения в компетенции сотрудников отделений 9055/0800 и 9055/01976 в правильности выполнении ими операций банковского обслуживания и сохранности открытых вкладов. Прошу Службу поддержки разобраться в сложившейся ситуации, а именно: - в кратчайшее время разблокировать мои карты и вклады, с возможностью доступа ко всем моим средствам на них, в том числе и через СБОЛ;  - провести техническую учебу сотрудников вышеуказанных отделений с целью повышения качества оказываемых услуг; - выявить и сообщить причины возникновения подобной проблемы.