Дистанционное обслуживание

Уважаемая Анна, Сожалею, что использование наших дистанционных сервисов не принесло Вам должного удовлетворения. На момент совершения Вами операции по переводу денежных средств, в Интернет-Банке осуществлялись обновления, в связи с чем, в ходе возникших затруднений, операция не была исполнена. Денежные средства на текущий момент заблокированы на Вашем счете и в течение 30-ти дней, после получения расчетных документов от Платежной системы, блокировка будет снята. Анна, приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с блокировкой Ваших средств. К сожалению, у нас отсутствует возможность ускорить возврат денежных средств на Ваш счет, так как данная операция осуществляется на уровне Платежной системы. Отдельно примите наши искренние извинения за то, что наши сотрудники не смогли предоставить Вам корректную информацию при первом же обращении к нам. Мы обязательно учтем данный момент в нашей дальнейшей работе и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение. Что касается выпущенной на Ваше имя кредитной карты, хочу пояснить, что у каждого предложения от Банка имеется определенный срок действия. К сожалению, Вы не указываете дату обращения в Банковский офис с целью активации полученной Вами карты, поэтому могу предположить, что в активации карты было отказано, так как истек срок действия предложения. Хочу сообщить, что на текущий момент актуально предложение на оформление кредитной карты «Польза 3.0» или «Быстрые покупки» с кредитным лимитом до 30 000руб., срок действия предложения - до 28.07.2015г. Анна, хочу уточнить, что предложение от Банка является лишь предварительно одобренным, окончательный результат рассмотрения заявки можно узнать, предоставив необходимый пакет документов в Банковский офис. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаю надежду на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.