Снятие наличных со вклада

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о лето банке. Купившись на рекламу (групп ВТБ, как никак), моя жена, Ш-а Лариса, решила часть свободных денег в сумме 1 270 000 положить для сохранности в лето банк, точнее его отделение в г. Курске. Приняли с радостью (18 числа сего месяца), обещали снятие в любой день с их банкомата прямо в филиале. Жена сегодня, придя в филиал лето банка, обратилась к оператору с целью закрыть счет. Написала заявление о закрытии счета, сотрудник распечатала на листке локальную карту и, подойдя к банкомату с сотрудником попытались снять 200 000, так как сотрудник сказала (почему то только в день снятия (закрытия счета)!), что надо снимать понемногу, а не всю сумму. Банкомат выдал только 120 000 вместо 200 000, и порекомендовал снимать по 40 000. Сняли еще четыре раза по 40 000. Потом жене необходимо было отъехать по делам на пару часов. Вернувшись опять в офис филиала, продолжили снятие денег, на что банкомат "ответил", что запрошена некорректная сумма и ничего не выдал. Поехав в другой офис филиала лето банка, попыталась снять опять 200 000, на что банкомат выдал только 120 000 и отказался дальше выдавать ден. средства. Поехав в третий филиал и опять увидев отказ банкомата выдать 200 000 и рекомендацию снять 120 000, ввели сумму для снятия 120 000 и опять - отказ. В итоге не получилось снять и 1000 в этом филиале. Обратилась к оператору. Было написано письмо (внедра московского офиса банка). Ответ обещали дать (сотрудники Курского офиса) к 22.00 сегодня. Сотрудники всех офисов г. Курска не знают как и когда пополняются банкоматы и кто это делает, снятие денег выполняют, знакомясь с инструкцией во время снятия. При звонке по бесплатному номеру 8-800 ... оператор не знает чем помочь и с кем соединить для помощи. Мы бы может быть и стерпели всю неорганизованность и неподготовленность кадров банка и несовершенство используемой техники, но у нас завтра в 9.00 должна произойти сделка по недвижимости. И в случае неоплаты с нашей стороны- штрафные санкции к нам. Если такое будет иметь место, будем подавать заявление в надзорные органы. Также могу добавить, что работая в интернет рекламе, мне возможно придется информировать общественность в платежеспособности этого банка из -за некомпетентности сотрудников и нестабильности системы. С уважением!