Должник по закрытому кредиту

Являлся поручителем по двум кредитам, оформленным в данном банке (кредитный договор № 00718ML000000001820 от 17.11.2008 г. и 00718ML000000002053 от 22.04.2009 г.). В определенный момент времени заемщик не смог обслуживать оба указанных кредитных договора и на меня, как на поручителя должна была лечь обязанность по обслуживанию данных кредитов. Для того чтобы избежать данной участи было предпринято следующее: Переуступка (договор № к сожалению не могу восстановить от 28.02.2011) прав требования по данным договорам третьему лицу (родственник заемщика) после которой я автоматически перестал фигурировать как поручитель по данным кредитам. То есть долг перед банком погашен в полном объеме и претензий ко мне быть не должно. Какого же было мое удивление, когда в 2014 году я узнал, что на мне "висит" два исполнительных производства по данным кредитам (№ 34770/13/07/77 от 05.08.2013 и 34775/13/07/77 от 05.08.2013). Поход в ФССП дал следующий результат: "Да, идет исполнительное производство, чтобы его прекратить, нужно уведомление от банка, а его нет". На вопрос каким образом может быть открыто производство в 2013 году по кредиту, закрытому в 2011, так же ответа нет. Единственное, что сказали, это пишите претензию в банк, так как исполнительные листы по указанным производствам находятся в ФССП. Что я и сделал. Претензия была написана в банк 04.12.2014 и зарегистрирована за № Вх. 756 № 1105, а по срокам рассмотрения и ответа обрадовали, что отвечать будут до 3 месяцев. В апреле 2015 года я решил, наконец, "добить" данную ситуацию и позвонил в банк с целью узнать, есть ли ответ на мою претензию. После долгого висения на трубке выяснилось, что ответ готов (то есть если сотрудников не пинать, работать они не будут) и будет выслан мне по адресу регистрации Почтой России, а копию могу взять в любом отделении. Через пару недель действительно пришел ответ, правда на справке (исх. 09/2780 от 24.03.2015), предоставленной мне, ОТСУТСТВОВАЛА ПЕЧАТЬ БАНКА, то есть, что мешало напечатать самому и не ждать - непонятно. Со справкой, взятой в отделении, иду в ФССП. Выясняется, что по данной справке нужно получить подтверждение от банка,  для чего судебным приставом был отправлен запрос под № 14/3335159 от 17.04.2015, который по непонятным причинам игнорируется до сих пор. Итак, на дворе 30.06.2015. Уважаемый банк, соблаговолите, наконец, дать ответ.