Получить кредитную/дебетовую карту - это кошмар

30.06.2015 22:56
3048
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С Росбанком сотрудничаю давно, как физ. лицо, как юр. лицо. Всё нравилось, но в последнее время стал переходить к другим банкам. Несколько лет назад получал дебетовую карту новую. Ждал около месяца (хотя должно быть 2 недели), месяц ждать... это жесть, такого не где нет... Пришла наконец долгожданная карта. Оказалось пришла с ошибкой, сказали нужен перевыпуск... И так происходило около 3-4 раз... В результате карту получил через пол года. Сам начальник отдела был в шоке. Впервые такое на его практике. Потом произошло объединение Росбанка. Ну думаю, должно быть лучше и обслуживание и сервис. Стали звонить, узнавать, что понравилось, что нет... Но стало хуже. 1,5 месяца назад у меня заблокировалась карта. Произошёл какой-то сбой. Попросили её заблокировать и через звонок в call-центр, сделал. Сказали нужен перевыпуск. Я надеялся, но опасался... Сказали через 2 недели приходите за картой... Пришёл через 2 недели... тишина.... Ещё неделя... тишина... Через месяц с перевыпуска, уже стал ругаться и разбираться. Оказалось менеджер неправильно оформила перевыпуск. Нужно повторно подать. Подали.... Пришла карта через 3 недели... Ну думаю, отлично.... Наконец... Потому что пользоваться ей удобно, 55 дней беспроцентный период, как запасной кошелёк очень удобно. Час пытались привязать карту к моему счёту. Не получилось. Сказали, вы идите... а мы попробуем позже, и завтра вечером пробуйте.... Через 2 часа звонок.... знаете какой? Карта пришла с неправильными тарифами, НУЖЕН ПЕРЕВЫПУСК! Уже не понятно, плакать или смеяться... Выбора нет, делайте перевыпуск... Ждите карту через 2 недели :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T12:11:07+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2015-07-06T17:51:32+03:00
Добрый день, Сообщаем, что идентифицировать Вас в качестве клиента Банка не удалось. В целях урегулирования ситуации ответственный сотрудник связался с Клиентом Банка, лично принес извинения. В рамках телефонных переговоров были достигнуты соглашения о дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Росбанк
Alonelord
2015-07-11T20:02:17+03:00
Проблема решена. Очень быстро доставили карту уже настроенную и привязанную к счету. Спасибо большое банки.ру
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024