Банк Незаконно удерживает чужие денежные средства, так как сотрудники не компетентны

Еще 13 июня обратилась в Банк с претензией (002204-2015-121597). На сегодняшний день ни ответа, ни денег. Не могу УЖЕ МЕСЯЦ получить пенсию. СРОЧНО РЕШАЙТЕ ВОПРОС. Карта ДВ филиала и следовательно перевод должен быть возможен. Добрый день! Я являюсь клиентом Дальневосточного филиала, мне была выдана карта 6390*****6822, в связи с окончанием срока действия временным нахождением в другом регионе, я сделала заявку на перевыпуск в другом регионе (г. Воронеж). Мне её выпустили почему-то с другим номером 6390***0934. И после этого начались проблемы, я не могу выполнить ни одной операции между своими счетами в ДВ филиале, а именно перевод со вклада на эту карту. Данную операцию я выполняла ранее неоднократно на протяжении нескольких лет. Сейчас система выдает инфо, что счета открыты в разных филиалах. Со вклада я не могу перевести деньги не с указанием карты и не через перевод на счет. "Специалисты" контактного центра никакой конструктивной информации не дают, то сутки должны пройти после активации, то пин неправильно набрали. Почему я должна делать запрос и делать перевод со своего вклада еще и комиссию платить. ЭТО ПЕНСИЯ !!! И Банк ОБЯЗАН выплатить мне мои деньги по первому требованию. Вы незаконно удерживаете чужие дс. На сегодняшний день я уже требую незамедлительно решить данную проблему и восстановить возможность перевода денег с моего вклада на мою же карту открытых в ОДНОМ регионе (ДВ). Также прошу принять к сведению, что сотрудники Воронежского отделения по моему заявлению не меняют мои персональные данные. А именно, данный телефон, который указан в системе не актуален. Я предоставляла новый номер 8980.........610. Этот номер подключен к карте ****0934.