Банк не признает совершенной ошибки

Обратилась в сбербанк для оплаты государственной пошлины за выдачу загран паспорта. Время было около обеда. Специалисты обсуждали, куда пойти поесть. Девушка планировавшая первой уйти обедать меня обслуживала. Попросила паспорт, чтобы занести все мои данные. Внесла в программу. Далее девушка удивила меня вопросом - есть ли мне 14 лет (при том, что у нее на руках мой паспорт). Провела платеж, отдала чек. Проверить мои данные перед проведением платежа мне не было предложено! Прихожу в МФЦ сдавать документы. Тут же девушка дает мне заявление на перезачисление средств на другой КБК - платеж отправлен не на те реквизиты. Вечер - 8 вечера. Звонит специалист из МФЦ в полном ужасе - в госпошлине сделана ошибка в моей дате рождения - указан 2189 год. Если так сдать документы, то будет отказ. В связи с этим на следующее утро мне пришлось повторно уплатить госпошлину в размере 2000 (на этот раз уже в МФЦ - чтобы правильные и реквизиты были и данные). После этого пошла в то самое отделение Сбербанка. Той девушки, что сделала ошибки не было. Сотрудники банка порекомендовали написать жалобу. В итоге на сегодняшний день мною было направлено 3 жалобы, на которые получены одинаковые ответы: платеж ушел, идите разбирайтесь с УФМС сами. Проблема усугубляется тем, что постоянно я проживаю в Санкт-Петербурге и ехать общаться с бухгалтерией УФМС у меня нет времени. Таким образом Сотрудники сбербанка отказываются признать ошибки своих специалистов, сделанных по банальной невнимательности (можно было исключить это элементарно дав перепроверить мне мои данные) и перекладывают всю ответственность на меня. Хотя была проведена по сути элементарная операция.