Такой вот XXI век

Клиентом банка стал совсем недавно, делюсь первыми впечатлениями. Открыл пару вкладов, выпустил CLASSIC дебетовку в USD, рублевую GOLD предложили с 3-мя месяцами б/п обслуживания в подарок (+страховка от AIG). Пришел "под закрытие" в отделение получать карты. Сотрудницы были подуставшие, понятно, но я тоже не с Мальдивских островов - бегом с работы. 1. Показалось странным, что в отделении карты были отдельно от конвертов с PINами- сотрудница искала довольно долго конверты. 2. Кроме собственно карт и конвертов не было выдано никаких сопроводительных материалов- тарифов, памяток и т.п., не говоря уже о том, что в некоторых банках карты уровня от GOLD и выше идут в красивой упаковке. ну понятно, как тут в одном из отзывов написано, "XXI век, сами напечатаем". Но это были сопутствующие мелочи, разумеется. 3. При получении USD карты спросил у сотрудницы (фамилии назвать не могу, т.к. табличка с оной если и присутствовала, то была скрыта от глаз клиентов роскошными волосами), каким образом происходит активация и оплата комиссии за обслуживание. В ответ было сказано: "активация через банкомат, но до внесения комиссии не работает, а внести без активации можно, но только в долларах, т.к. в банкомате конвертация не работает!" Ну, нас этим не напугать, XXI век как-никак, ;) спросил, а можно ли конвертировать через мобильное приложение. "Да, это можно, годовая комиссия 800 рублей по курсу". Отделение закрылось, в банкомате я узнал следующее: - карта активировалась (при нуле на счете). - смена PIN (которую я обычно сразу делаю, если это возможно) оказалась платной (а в XXI веке узнать об этом можно только порывшись на сайте банка, чего я делать на смартфоне не стал) и при нуле на счете не получилась (в отличие от рублевой GOLDы). - внес на рублевую карту 1000 руб, через мобильник сделал конвертацию 800 руб. на счет USD карты и на этом успокоился, так как в отличие от некоторых "банков-предателей", в этом Банке конвертация возможна только в операционное время. Сегодня с утра заглянул в приложение и- опа! - сумма благополучно конвертнулась и осела на счете USD карты, а комиссия (точнее ее часть, т.к. 1000-800=200 в любом веке) списалась с рублевого счета. Привет сотруднице с роскошными волосами. :uncap: P.S. Так как отзыв получился весьма лиричным, - не удержался- конкретизирую претензию: - отсутствие дополнительных материалов (памятки, тарифов) по обслуживанию карты, некомпетентное информирование в устной форме (дресс-код оставляю на усмотрение руководства Банка).